Наша цель — предоставить игрокам возможность наслаждаться честной, увлекательной и безопасной игрой. Для этого мы применяем политики и руководства, регулирующие игровые материалы, правила и поведение в наших играх и продуктах, а также во время реальных мероприятий. Нарушения Руководства для игроков, Условий предоставления услуг Niantic или Правил поведения на реальных мероприятиях могут привести к применению санкций к вашей учётной записи, включая 10-летнюю или полную блокировку.

В число нарушений входят, помимо прочего:

  • прямые угрозы насилия;

  • подмена или фальсификация местоположения;

  • использование эмуляторов, модифицированного и неофициального ПО;

  • распространение или публикация изображений сексуального характера. 

 

Обжалование блокировки

Запрос на обжалование блокировки можно подать только через веб-форму. Чтобы отправить запрос на обжалование, создайте запрос через наш сетевой Центр поддержки и выберите «Обжаловать блокировку» из выпадающего меню.

 

Часто задаваемые вопросы

Почему вы не хотите объяснить, что именно я сделал (-а) не так?

Публичное обсуждение подробностей отдельных инцидентов противоречит нашим правилам. В интересах системной безопасности мы не обсуждаем внутренние механизмы обнаружения незаконных игровых действий.

Сколько жалоб требуется для блокировки игрока?

Существует ошибочное мнение, что решение о блокировке игрока зависит только от количества жалоб на него. Это не так. Несколько независимо поданных разными игроками жалоб могут стать основанием для более подробного расследования. Однако меры мы принимаем только после того, как получим доказательство нарушения правил. Обратите внимание, что дополнительные жалобы на игрока, поданные одним и тем же человеком, не влияют на скорость расследования.

Кто на меня пожаловался?

Мы не раскрываем источники жалоб из соображений конфиденциальности. Обратите внимание, что иногда автоматические механизмы обнаружения помечают учётные записи для блокировки, даже если мы не получали жалоб.