Как связаться со службой поддержки?

Xsolla является официальным международным представителем цифровых товаров Niantic. При наличии вопросов или проблем с платежами, возвратом с...

Как узнать, были ли доставлены на мой счет монеты PokéCoins, приобретенные в интернет-магазине Pokémon GO?

Чтобы проверить статус заказа, выполните следующие действия.Нажмите на своё имя или на 3 полоски в правом верхнем углу страницы магазин...

Какие валюты вы принимаете и в каких валютах отображаются цены? Есть ли в интернет-магазине региональные цены?

Предметы оплачиваются в валюте, в которой вы обычно совершаете игровые покупки. Пока вы не войдёте в систему, цены в интернет-магазине будут...

У меня есть обвинение, с которым я не знаком - что мне делать?

Если вы недавно совершили покупку в одном из наших интернет-магазинов, вы получите сообщение примерно следующего содержания:XSOLLA*POKEMONGO...

Я купил товары не на тот счет/можете ли вы обменять товары между счетами?

Мы не можем обменивать или передавать предметы между счетами. Xsolla является авторизованным глобальным дистрибьютором цифровых товаров Nian...

Предметы или наборы во внутреннем магазине и в интернет-магазине отличаются. Я не смог купить набор или предмет в обоих магазинах

Внутренний магазин и интернет-магазины иногда могут иметь разный ассортимент предметов или наборов. Совершать покупки можно как во внутренне...

Я хочу сообщить об ошибке в работе интернет-магазина

Сообщение о проблемах с оплатойЕсли платёж был отклонён или у вас возникли проблемы при оплате, мы рекомендуем связаться со службой поддержк...

Как найти свой идентификатор транзакции Xsolla?

Идентификатор транзакции Xsolla указан в вашем профиле в интернет-магазине, в разделе «История платежей». Идентификатор уникален для каждой ...

Как посмотреть, сколько товаров у меня сейчас на счету?

Embora você sempre possa verificar a quantidade de moeda do jogo tocando na Loja do aplicativo, também é possível ver o saldo da sua moeda f...

Как посмотреть прошлые транзакции в интернет-магазине?

Если вы вошли в систему, вы можете посмотреть прошлые транзакции в интернет-магазине, нажав на своё имя пользователя: ник Тренера (Pokémon G...

Почему я не могу приобрести некоторые товары?

Если предмет в интернет-магазине выделен серым, это означает, что он недоступен для покупки. Причины могут быть следующими.Если вы пытаетесь...