Я внёс изменения в свою учётную запись, но не узнаю информацию из письма:

Адрес эл. почты Apple отличается от привязанного к моей учётной записи. 

Ответ: Возможно, вы вошли с помощью Apple и выбрали «Скрыть e-mail». Если вы связали учётную запись при помощи функции «Вход с Apple» и выбрали «Скрыть e-mail», ваша учётная запись может быть привязана к адресу эл. почты, который заканчивается на privaterelay.appleid.com. Apple автоматически создаёт этот адрес для пересылки, и он остаётся привязан к вашему Apple ID. Чтобы проверить свой адрес для пересылки, перейдите в «Настройки» > коснитесь изображения профиля сверху > «Вход и безопасность» > «Вход с Apple» > и выберите приложение, которое вы используете для входа.

Нет эл. почты Facebook. 

Ответ: Возможно, вы вошли с помощью Facebook и скрыли свою эл. почту. Если вы создали учётную запись при помощи Facebook и скрыли адрес эл. почты, вы не увидите адреса, связанного с вашей учётной записью. Его также не будет в письме с подтверждением.

Я не узнаю это устройство. 

Ответ: Если вы не узнаёте устройство, указанное в электронном письме с подтверждением, проверьте ещё раз информацию об устройстве, с которого вы совершали изменения в своей учётной записи. 

Время, в которое были совершены изменения, отображается в другом часовом поясе, или указана неверная дата. 

Ответ: Часовой пояс может отличаться из-за использования VPN, во время поездок или из-за местоположения поставщика услуг интернета.

Я не вносил изменения в свою учётную запись:

Немедленно выполните следующие действия, чтобы защитить свою учётную запись.

1. Войдите в Pokémon GO с помощью поставщика входа, привязанного к вашей учётной записи. Попробуйте использовать всех поставщиков.

   1. Перейдите в «Настройки» > «Учётная запись» > и проверьте, что вы узнаёте все способы входа.

   2. Отвяжите адреса эл. почты и способы входа, которые вы не узнаёте.

2. Войдите в my.nianticlabs.com с помощью поставщика входа. Перейдите в «Настройки» > «Способы входа» и убедитесь, что вы узнаёте всех провайдеров входа. Перечитайте раздел выше «Я внёс изменения в свою учётную запись...», если какая-то информация вам незнакома.

   1. Отвяжите поставщиков входа, которые вы не узнаёте или к которым у вас больше нет доступа.

3. Если вы не можете выполнить шаг 2, попробуйте посетить страницу восстановления учётной записи, чтобы проверить, что вы знаете всех поставщиков входа, привязанных к учётной записи. Вы можете нажать «Изменить способы входа», если какие-то способы вам незнакомы.

4. Незамедлительно смените пароли от учётной записи и воспользуйтесь настройками поставщика входа, чтобы отозвать другие доступы к вашей учётной записи. Niantic не сохраняет ваши пароли. Вам необходимо изменить их напрямую через поставщика входа (например, Google или Facebook).

Если у вас не получается восстановить доступ к учётной записи, свяжитесь с поддержкой. Перед обращением в поддержку мы рекомендуем вам попробовать выполнить действия, описанные выше, чтобы вы смогли быстрее вернуть доступ к своей учётной записи.