Se você estiver enfrentando dificuldades com seu dispositivo Poké Ball Plus, Pokémon GO Plus ou Pokémon GO Plus +, desconectar e voltar a conectar seu aplicativo costuma resolver o problema na maioria dos casos.
Para desconectar:
Na visualização do Mapa, toque no botão de menu principal
.
No canto superior direito, toque no botão de Configurações
.
Toque em Dispositivos e serviços conectados.
Toque em Dispositivos acessórios.
Toque no ícone de ejeção ao lado do nome do seu dispositivo no menu de Dispositivos disponíveis.
Depois de desconectar seu dispositivo do Pokémon GO, o ícone de conexão será removido da visualização do mapa. Para voltar a parear e conectar o dispositivo, siga estas instruções.
Lembre-se de que, em áreas movimentadas, pode ser difícil estabelecer a conexão entre seu dispositivo e o aplicativo Pokémon GO. Por isso, é recomendável ir para um local menos movimentado antes de tentar essa etapa.
Se isso não resolver os problemas que você está enfrentando, tente o seguinte:
Saia da visualização do mapa e entre novamente no menu de Dispositivos acessórios.
Reinicie o aplicativo do Pokémon GO.
Desinstale e reinstale o aplicativo do Pokémon GO
Reinicie seu telefone.
Limpe a lista de dispositivos conectados do seu telefone.
Execute a redefinição de fábrica no dispositivo.
Para restaurar seu Pokémon GO Plus para a configuração de fábrica:
Pressione e segure o botão principal por 5 segundos. A luz indicadora ficará azul.
Pressione e segure o botão principal por 5 segundos novamente. O dispositivo vibrará.
Para restaurar seu Poké Ball GO Plus para a configuração de fábrica:
Mantenha botão frontal branco e o botão superior vermelho pressionados simultaneamente por 5 segundos. A luz indicadora piscará.
Pressione o botão vermelho superior duas vezes até ver a luz branca piscando.
Mantenha o botão branco frontal e o botão superior vermelho pressionados simultaneamente.
Para restaurar seu Pokémon GO Plus para a configuração de fábrica +:
Mantenha o botão preto na lateral pressionado.
Enquanto pressiona o botão lateral preto, use algo como um grampo para pressionar o botão preto indentado na parte de trás do dispositivo.
Enquanto pressiona, aguarde até sentir uma vibração breve seguida de uma vibração mais longa indicando que o dispositivo foi redefinido com sucesso.
Para ver dicas adicionais, consulte os guias de solução de problemas da The Pokémon Company para o Poké Ball Plus, o Pokémon GO Plus e o Pokémon GO Plus +.