Na Niantic, estamos comprometidos em incentivar um ambiente divertido e seguro para todos os nossos jogadores enquanto eles estão explorando o mundo. Com esse compromisso em mente, levamos a justiça e a segurança dos jogadores a sério. Quando recebemos denúncias de que alguém agiu de uma maneira que não está de acordo com nossos Termos de Serviço e nossas Diretrizes para jogadores, analisamos essas denúncias o mais rápido possível para tomar as medidas apropriadas.

Atualmente, você pode denunciar outro usuário por qualquer um dos seguintes comportamentos:

Para denunciar um jogador, entre em contato conosco no suporte do aplicativo.

Nossas ações disciplinares visam desencorajar trapaças e outras violações das políticas da Niantic. Além disso, tentamos emitir avisos de problemas antes de tomar outras medidas, para dar aos jogadores a oportunidade de mudarem suas atitudes. Se um jogador que violou as políticas da Niantic não mudar de atitude e continuar a infringir as regras, encerraremos a conta dele. Embora alguns infratores não tenham a intenção de mudar, a maioria dos jogadores só precisa de um aviso ou dois para corrigir os erros e contribuir positivamente para a comunidade do jogo. Para algumas pessoas que cometam violações graves, encerraremos as contas imediatamente sem oferecer uma oportunidade de mudança.

Em todos os momentos, sua identidade é mantida anônima e nenhuma das suas informações é compartilhada com outros jogadores. Não podemos comentar sobre nenhuma ação específica que tenhamos tomado contra outros jogadores, por questões de privacidade. 

Trabalhamos constantemente para melhorar nossos sistemas de detecção de trapaça à medida que novas técnicas de trapaça surgem. Quando um jogador é denunciado por uma forma de trapaça que não é detectada atualmente, analisamos a atividade dele por vários meios para identificar comportamentos suspeitos. A ausência de ação disciplinar imediata após o envio de uma denúncia não deve ser mal interpretada como falta de ação. Algumas análises podem levar mais tempo e exigir investigação adicional, enquanto outras podem ser muito mais diretas e resultar em decisões mais rápidas.

Podemos decidir avisar o jogador ou suspender a conta dele temporariamente de acordo com a Política disciplinar de três advertências. Por infrações graves, podemos bani-los permanentemente para evitar novas violações de nossos termos. 

 

Frequentemente, os jogadores nos pedem para compartilhar mais informações sobre alguém que eles denunciaram. Para manter a confidencialidade de nossos sistemas e evitar fornecer dados a pessoas mal-intencionadas que tentam obter informações sobre nosso sistema, não podemos compartilhar detalhes adicionais referentes a nossa resposta às denúncias nem fornecer informações sobre como nossos sistemas contra trapaças funcionam. Mas tenha certeza de que suas denúncias são essenciais para manter nossos sistemas contra trapaças atualizados. Ocasionalmente, compartilhamos atualizações do blog que destacam alguns de nossos progressos no combate a trapaças, reforçando suas contribuições para essa iniciativa.

Se você se encontrar em uma interação desconfortável ou em uma situação perigosa no mundo real, sugerimos que você saia do lugar e entre em contato com a polícia local, caso sinta que você ou outros jogadores estão em perigo.

Ao mesmo tempo, solicitamos que você denuncie o jogador por meio do suporte no aplicativo. Embora esses incidentes geralmente não sejam fáceis de confirmar, analisaremos o histórico de denúncias e tomaremos ações disciplinares sempre que necessário. Também podemos solicitar informações adicionais para investigar sua denúncia mais a fundo e entender melhor a situação, para que possamos tomar as medidas corretas.