Se você está enfrentando problemas com a Sincroaventura, continue lendo para conhecer os problemas mais comuns e saber como corrigi-los. Se não vir seu problema específico na lista, entre em contato conosco por meio do suporte no aplicativo para fornecermos uma solução de problemas personalizada.

Como sei se a Sincroaventura está ativada?

A Sincroaventura é um modo opcional que você pode ativar ou desativar no menu Configurações. Você pode confirmar que está ativada verificando se a "Sincroaventura" está selecionada.

A Sincroaventura não está registrando meu progresso de condicionamento físico.

  • Certifique-se de que seu celular possui os sensores necessários para registrar a distância e os passos.
  • Verifique se as permissões de localização do seu dispositivo estão definidas como "permitir sempre" que o Pokémon GO acesse sua localização, até mesmo quando o aplicativo estiver fechado.
    • Para Android:
      • Acesse as permissões do aplicativo Pokémon GO nas Configurações do seu dispositivo -> Aplicativos e notificações -> Pokémon GO -> Permissões -> e ative a "Localização". É necessário verificar se a "Localização" está ativada.
      • Observe que alguns celulares podem exigir um caminho diferente para ativar as permissões de localização no menu de configurações.
    • Para iOS:
      • Vá para Ajustes do iOS -> Privacidade -> Serviços de localização -> Pokémon GO -> e configure as permissões de localização em “Sempre”
  • Abra o aplicativo Google Fit ou o Apple Health para verificar se seu dispositivo está registrando o progresso de condicionamento físico adequadamente e se o Pokémon GO está conectado:
    • Para Apple Health:
      • Abra o Apple Health
      • Toque em Fontes
      • Em Apps, certifique-se de que o Pokémon GO está listado como um dispositivo conectado
    • Para o Google Fit (pode variar dependendo do dispositivo e SO):
      • Abra o aplicativo do Google Fit.
      • No menu Configurações em Gerenciar aplicativos conectados, verifique se o Pokémon GO está listado como um aplicativo conectado
      • Se o dispositivo Android for incompatível com o Google Fit, você não poderá usar o recurso de registro fitness da Sincroaventura. O HTC One M8 pode ser um desses dispositivos.

A Sincroaventura está registrando apenas uma parte da distância percorrida.

  • Pode demorar algumas horas para que o aplicativo Pokémon GO seja sincronizado com o Apple Health ou o Google Fit e comece a registrar seus passos. Lembre-se de que o jogo nem sempre mostra as informações mais atualizadas sobre a distância que você caminhou. Reiniciar seu aplicativo pode ajudar nesse caso.
  • A função de economia de bateria do seu dispositivo pode desativar alguns dos sensores necessários para a Sincroaventura, o que pode prejudicar a funcionalidade deste recurso. Mantenha o modo de economia de bateria do seu dispositivo desativado enquanto estiver usando a Sincroaventura. Os modos de economia de bateria para o Google Fit ou o Apple Health também podem interferir na Sincroaventura; portanto, verifique se eles estão desativados nas configurações individuais dos aplicativos. Observe que o modo de economia de bateria do Pokémon GO não afetará a Sincroaventura.
  • Dados de condicionamento físico inseridos manualmente no Apple Health ou no Google Fit não serão registrados no seu progresso pela Sincroaventura.

O Pokémon GO solicita permissões de localização sempre que abro o aplicativo (iOS).

Em alguns dispositivos iOS, é necessário consentir permissões de localização para o Pokémon GO toda vez que o aplicativo é aberto; isso deixa de acontecer quando você define as permissões de localização em "Permitir sempre". Na primeira vez em que você instala o aplicativo, obtém um novo celular ou desinstala/reinstala o aplicativo, é possível ver o seguinte:

Selecione "Permitir enquanto estiver usando o aplicativo" neste momento. Depois de fechar o aplicativo, o iOS enviará outra solicitação para confirmar suas configurações de local após algum tempo:

Selecione "Alterar para permitir sempre" para garantir que a Sincroaventura possa registrar com precisão os dados de localização enquanto o aplicativo estiver desligado.

Se você não receber nenhum aviso do iOS ou do jogo, a melhor maneira de ativar a
Sincroaventura é a seguinte:
  • Vá para Ajustes do iOS -> Privacidade -> Serviços de localização -> Pokémon GO -> e configure as permissões de localização em “Sempre”
  • Em Pokémon GO, vá para Ajustes e ative a Sincroaventura

O iOS também pode enviar solicitações adicionais, mesmo depois de selecionar "Alterar para permitir sempre" para lembrar aos usuários que o Pokémon GO está acessando a localização deles. A Sincroaventura será desativada, a menos que a opção "Permitir sempre" seja selecionada depois que essas solicitações aparecerem.