A Loja no jogo do Pokémon GO permite que você compre Itens Premium usando PokéMoedas. Os Treinadores podem ganhar até 50 PokéMoedas por dia ou comprar PokéMoedas usando dinheiro de verdade pela respectiva loja de aplicativos. Se enfrentar algum problema na hora de comprar PokéMoedas ou Itens Premium, leia as Perguntas frequentes abaixo para encontrar ajuda para a sua situação específica.

Compra de PokéMoedas com dinheiro de verdade

  • Não encontro PokéMoedas para venda na Loja.
Em alguns casos, as PokéMoedas não aparecem disponíveis para compra. Leia este artigo para saber mais.

  • Comprei PokéMoedas, mas elas não aparecem no meu inventário.
Caso tenha comprado PokéMoedas na Loja, mas elas não apareçam no inventário, experimente reinicializar o aplicativo ou sair da conta (toque no Menu principal > Configurações e selecione "Sair") e depois entrar novamente. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco.

  • Gostaria de pedir um reembolso pelas PokéMoedas que comprei.
  • Fui cobrado duas vezes pelas PokéMoedas que comprei.
  • Comprei PokéMoedas por acidente.
Se desejar receber um reembolso por PokéMoedas adquiridas (por acidente ou outro motivo), entre em contato com o Suporte da Apple (para usuários do iOS), a Galaxy Store (para usuários Samsung) ou a Ajuda da Google Play (para usuários Android) para analisar as políticas de reembolso de cada uma, solicitar um reembolso ou se informar sobre uma transação recente.

Observação: algumas lojas de aplicativos só podem oferecer reembolsos dentro de um intervalo de tempo específico. Por isso, tente enviar seu pedido de reembolso o quanto antes.

Compra de Itens Premium com PokéMoedas

  • Não consegui usar um item que adquiri devido a um problema técnico.
  • Comprei Itens Premium por acidente.
  • Fui cobrado duas vezes por uma compra de Item Premium.
Caso não tenha conseguido usar um Item Premium que adquiriu ou se tiver feito uma compra por acidente, entre em contato conosco em até 48 horas do ocorrido.

  • Não encontro em minha Bolsa os Itens Premium que adquiri.
Pode demorar para os Itens Premium aparecerem na sua Bolsa. Se isso não acontecer, experimente sair (toque no Menu principal > Configurações e selecione "Sair") e depois entrar novamente ou reinicializar o aplicativo. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco.