Alguns Treinadores podem enfrentar um problema em que parece que o progresso de jogo foi reiniciado. Fique tranquilo, asseguramos que seu progresso de jogo NÃO foi perdido. Ele permanece seguro e intacto.
Você pode ter criado acidentalmente outra conta do Pokémon GO. Isso acontece quando você cria uma conta do Pokémon GO com um método de acesso (Conta do Google ou Clube de Treinadores de Pokémon) e mais tarde tenta entrar com um método de acesso ou endereço de e-mail diferente.
Para solucionar este problema:
Você precisará sair da conta que você está utilizando atualmente e entrar com o endereço de e-mail e método de acesso que você usou originalmente para criar sua conta do Pokémon GO.
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No Mapa, toque no Menu Principal
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Na parte superior direita, toque em Configurações
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Na tela Configurações, role para baixo e anote o endereço de email vinculado e os métodos de login na seção Conta.
No momento, você está acessando sua conta com esta combinação de endereço de e-mail e método de acesso.
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Toque em Sair
- Entre usando o mesmo endereço de e-mail E o método de acesso usado quando você criou sua conta do Pokémon GO.
Ainda precisa de ajuda?
Para obter mais dicas para solucionar problemas ao entrar, confira este artigo.
Se você ainda tiver problemas para entrar, entre em contato conosco e selecione "Problema de acesso" no menu suspenso, caso você ainda não consiga entrar em sua conta depois de revisar as informações acima.
Observação: por motivo de segurança, esteja ciente de que não podemos fornecer a você o endereço de e-mail utilizado para acessar sua conta.