Geralmente, os usuários acreditam que suas contas foram encerradas quando, na verdade, eles simplesmente passaram por um problema de acesso temporário ou erro de carregamento.
Eu vejo a mensagem "Sua conta foi suspensa/encerrada"
Sim, sua conta é banida se você receber a mensagem "Sua conta foi suspensa/encerrada por violação dos Termos de Serviço" quando estiver acessando o Pokémon GO.
Nossa prioridade principal com o Pokémon GO é proporcionar uma experiência justa, divertida e segura para nossos jogadores. Com isso em mente, tomamos ações contra os jogadores que violaram os Termos de Serviço do Pokémon GO e o Guia do Treinador. Isto inclui, mas não se limita a:
- promover ou se envolver em hostilização contra qualquer indivíduo ou grupo,
- falsificar localização,
- utilizar softwares de emuladores, modificados ou não oficiais,
- e/ou ter acesso aos clientes ou backends do Pokémon GO de uma forma não autorizada incluindo através do uso de software ou suplementos de terceiros.
Se você acredita que sua conta foi encerrada por engano, você deve contestar o encerramento.
Vejo outra mensagem de erro
Se você está tendo problemas de acesso ou erros de carregamento de mapas, mas não vê a mensagem "Sua conta foi suspensa", pode ser um problema de servidor temporário. Tente acessar novamente ou entre em contato conosco e selecione "Problema de acesso" no menu suspenso.