Como posso contactar o serviço de apoio?

Xsolla é um distribuidor global autorizado de produtos digitais da Niantic. Para dúvidas ou preocupações relacionadas a pagamentos, reembols...

Como é que sei se as PokéCoins que comprei na Pokémon GO Web Store foram entregues na minha conta?

Para verificar o status do seu pedido, siga os seguintes passos:Toque no seu codinome ou em três linhas no canto superior direito da página ...

Quais moedas você aceita e em quais moedas você exibe os preços? A loja da web tem preços regionais?

Os itens serão pagos na moeda com a qual você normalmente paga pelos itens do jogo. Até fazer "login" na loja da web, você verá a moeda loca...

Tenho uma cobrança com a qual não estou familiarizado - o que devo fazer?

Se você fez recentemente uma compra em uma de nossas lojas virtuais, ela deverá ser como esta:"XSOLLA*POKEMONGO" ou "XSOLLA*MONSTERHUNTERNOW...

Comprei artigos para a conta errada/ é possível trocar artigos entre contas?

Não podemos trocar ou transferir artigos entre contas. A Xsolla é um distribuidor global autorizado de produtos digitais da Niantic. Se você...

Vejo itens ou ofertas diferentes na loja do aplicativo e na loja da web/Não consegui comprar uma oferta ou item na loja do aplicativo e na loja da web

A loja do aplicativo e as lojas da web podem ter itens ou pacotes diferentes de tempos em tempos. Você pode comprar itens na loja do aplicat...

Encontrei um bug na loja da web e quero relatá-lo

Relatar problemas de pagamentoRecomendamos entrar em contato com o suporte da Xsolla e enviar um tíquete à Central de Ajuda para problemas c...

Como posso encontrar o meu Xsolla Transaction ID?

O ID da transação Xsolla é uma coluna no perfil da sua loja da web em Histórico de pagamentos. Cada ID de transação é exclusivo para uma com...

Como é que posso ver quantos artigos tenho atualmente na minha conta?

Embora você sempre possa verificar a quantidade de moeda do jogo tocando na Loja do aplicativo, também é possível ver o saldo da sua moeda f...

Como faço para ver minhas transações anteriores na loja da web?

Desde que tenha feito login em sua conta na loja da web, você poderá visualizar suas transações anteriores nela tocando no nome de usuário: ...

Porque é que não posso comprar alguns artigos?

 Se você vir um item na loja da web que esteja esmaecido, ele não estará disponível para compra no momento. Pode haver alguns motivos p...