Quando você faz uma compra na loja online do Pokémon GO, seu pagamento pode ser processado por um de alguns comerciantes específicos.
A lista atual e completa de comerciantes que processam transações da loja online do Pokémon GO é a seguinte:
XSolla
Fast Spring
SB Payment Service (somente no Japão)
Para verificar qual comerciante processou sua compra, consulte o recibo entregue a você após a conclusão da compra. O comerciante do registro será exibido na parte superior do recibo.
O e-mail de envio varia de acordo com o comerciante que processou a transação:
XSolla: <[email protected]>
FastSpring: <[email protected]>
SB Payment Service (somente no Japão) :<[email protected]>
Também é possível verificar o comerciante do registro examinando o extrato bancário ou do cartão de crédito. O descritor completo da transação fornecido em seu extrato incluirá o processador. Essas entradas podem conter uma abreviação parcial do título do jogo ou um termo relacionado em conjunto com o nome do comerciante. Por exemplo: "XSOLLA POKEMON".
Falar com o suporte
Dependendo do comerciante que processou seu pagamento, talvez seja necessário entrar em contato diretamente com ele para receber ajuda com sua transação.
Entre em contato com o suporte Niantic se precisar de ajuda com:
Problemas de login na loja online
Entrega do item
Resgate do código de oferta
Entre em contato com o comerciante do registro se precisa de ajuda com:
Problemas com a forma de pagamento
Cobranças duplicadas
Compras feitas na conta errada
Códigos promocionais
Problemas de moeda
Preocupações com fraudes
Solicitações de reembolso
Para receber suporte para compras no Xsolla, consulte a central de ajuda.
Para receber suporte para compras no FastSpring, consulte a centro de ajuda.
Para receber suporte para compras no SB Payment Service, entre em contato conosco por meio de uma das seguintes opções: