Esta página de suporte é para usuários de fora do Japão. Se você mora no Japão, consulte [esta página de ajuda].
A Loja Web de Monster Hunter Now é uma loja online em que você pode comprar moedas e itens para usar no aplicativo com desconto. Itens comprados aparecem de imediato no aplicativo, como se tivessem sido comprados diretamente nele.
Observação
O distribuidor autorizado da Loja Web de Monster Hunter Now é a Xsolla (exceto para usuários no Japão).
Como usar a Loja Web
Como iniciar a sessão e comprar
Acesse a Loja Web de Monster Hunter Now. Selecione "Entrar" no canto superior direito.
Entre com a conta Google ou Apple vinculada à sua conta do aplicativo Monster Hunter Now.
Selecione o produto que deseja comprar e siga as instruções na tela para efetuar o pagamento.
Após concluir o pagamento, verifique o aplicativo Monster Hunter Now. A compra deve aparecer de imediato na conta com a sessão iniciada.
Verificar o histórico de pedidos
Inicie a sessão como instruído em "Iniciar sessão e comprar".
Selecione o seu perfil, a partir do nome da conta exibido no canto superior direito, para verificar o histórico de pedidos.
Como falar conosco
Perguntas sobre pagamento (métodos, reembolsos etc.)
Consulte a [página de suporte da Xsolla] e entre em contato com a Xsolla se tiver perguntas. Reembolsos serão emitidos de acordo com a política de reembolso da Xsolla.
Perguntas sobre outras questões
Entre em contato conosco pela página de suporte do aplicativo Monster Hunter Now. Para conferir mais informações sobre como entrar em contato, acesse nossa página de suporte.
Perguntas Frequentes
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
A Loja Web de Monster Hunter Now aceita cartões de crédito e diversos outros serviços e métodos de pagamento, a depender do seu país de residência. Consulte a tela de pagamento para vê-los na íntegra.
Meu pagamento dá errado.
Ao efetuar uma compra na Loja Web, seu método de pagamento pode ser rejeitado por algum motivo. Consulte qual é o erro e tente usar outro método. Se tiver alguma pergunta, consulte [a página de suporte da Xsolla].
Eu não recebi um recibo.
Você só receberá um recibo via e-mail se tiver informado o seu endereço de e-mail (opcional) para o envio do recibo durante o processo de pagamento. Se quiser verificar seu histórico de pedidos, consulte "Como usar a Loja Web" nesta página.
Os produtos comprados não aparecem no aplicativo.
Pode ser pelos seguintes motivos:
Você iniciou a sessão com a conta errada ao efetuar a compra; acesse a Loja Web e reconfirme que você entrou com a conta que usa normalmente.
O pagamento não foi concluído. Verifique o histórico de pedidos e confirme se o pagamento foi concluído. Para ver instruções sobre como verificar o histórico de pedidos, consulte "Como usar a Loja Web" nesta página.
Se o pagamento efetuado com a conta correta não apareceu na sua conta, consulte a [página de suporte da Xsolla]
Efetuei uma compra com a conta errada.
Entre em contato conosco pela página de suporte do aplicativo Monster Hunter Now. Consulte esta [página de suporte] para ver como nos contatar.