Esta página de suporte é para usuários do Japão. Se você mora fora do Japão, consulte [ esta página de ajuda ].
A Loja Web de Monster Hunter Now é uma loja online em que você pode comprar moedas e itens para usar no aplicativo com desconto. Itens comprados aparecem de imediato no aplicativo, como se tivessem sido comprados diretamente nele.
Como usar a Loja Web
Como iniciar a sessão e comprar
Acesse a Loja Web de Monster Hunter Now. Selecione "Entrar" no canto superior direito.
Entre com a conta Google ou Apple vinculada à sua conta do aplicativo Monster Hunter Now.
Selecione o produto que deseja comprar e siga as instruções na tela para efetuar o pagamento.
Após concluir o pagamento, verifique o aplicativo Monster Hunter Now. A compra deve aparecer de imediato na conta com a sessão iniciada.
Verificar o histórico de pedidos
Inicie a sessão como instruído em "Iniciar sessão e comprar".
Selecione o seu perfil, a partir do nome da conta exibido no canto superior direito, para verificar o histórico de pedidos.
Confirme as configurações do método de pagamento
Inicie a sessão como instruído em "Iniciar sessão e comprar".
A partir do nome da conta exibido no canto superior direito, selecione Configurações.
A tela de Configurações de Método de Pagamento aparecerá. Você pode gerenciar as informações armazenadas do cartão de crédito e finalizar a sessão do PayPay
Como falar conosco
Se tiver alguma pergunta sobre a Loja Web, entre em contato com o suporte de Monster Hunter Now no aplicativo Monster Hunter Now. Consulte esta [página de suporte] para ver os detalhes sobre como entrar em contato.
Perguntas Frequentes
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
A Loja Web de Monster Hunter Now aceita cartões de crédito Visa, Master Card, JCB, American Express e Diners Club, além de Apple Pay, Google Pay e PayPay.
Meu pagamento dá errado.
Ao efetuar uma compra na Loja Web, seu método de pagamento pode ser rejeitado por algum motivo. Os principais motivos são os seguintes:
Você ultrapassou o limite estipulado pela fornecedora do cartão de crédito;
Seu cartão expirou;
O número ou a data de validade do cartão de crédito estão incorretos;
A ID ou a senha do seu serviço de identificação pessoal estão incorretas;
Outros problemas ou manutenção nos métodos de pagamento.
Para saber mais detalhes, entre em contato com o suporte de cada método de pagamento.
Para pagamentos de cartão de crédito:
O contato com o suporte geralmente fica no verso do cartão ou no extrato da fatura.
Para pagamentos via PayPay:
Consulte esta página de suporte (apenas em japonês).
https://paypay.ne.jp/help/c0088/
Para Apple Pay:
Consulte esta página de suporte.
https://support.apple.com/apple-pay
Para Google Pay:
Consulte esta página de suporte.
https://support.google.com/googlepay/?hl=en&sjid=13585247173122377526-NC#topic=13624541
Eu não recebi um recibo.
Você só receberá um recibo via e-mail se tiver informado o seu endereço de e-mail (opcional) para o envio do recibo durante o processo de pagamento. Se quiser verificar seu histórico de pedidos, consulte "Como usar a Loja Web" nesta página.
Os produtos comprados não aparecem no aplicativo.
Pode ser pelos seguintes motivos:
Você iniciou a sessão com uma conta diferente ao efetuar a compra; acesse a Loja Web e reconfirme que você entrou com a conta que costuma usar.
O pagamento não foi concluído. Verifique o histórico de pedidos e confirme se o pagamento foi concluído. Para ver instruções sobre como verificar o histórico de pedidos, consulte "Como usar a Loja Web" nesta página.
Se o pagamento efetuado com a conta certa não aparecer na sua conta, entre em contato conosco pela página de suporte do aplicativo Monster Hunter Now. Consulte [ esta página de suporte] para ver como nos contatar.
Efetuei uma compra com a conta errada.
Entre em contato conosco pela página de suporte do aplicativo Monster Hunter Now. Consulte a página de suporte para ver como nos contatar.