Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de jogo justa, divertida e segura aos jogadores. Para isso, temos políticas e diretrizes que regem o conteúdo, a conduta e o comportamento em nossos jogos, produtos e eventos ao vivo. Violações das Diretrizes para jogadores, Termos de Serviço da Niantic ou Código de conduta para eventos ao vivo podem resultar na aplicação de ações em relação a contas, inclusive o banimento por 10 anos ou permanente.

Isto inclui, mas não se limita a:

• fazer ameaças violentas diretas

• falsificar a localização (spoofing)

• utilizar softwares de emuladores, modificados ou não oficiais,

• compartilhar ou publicar imagens sexualizadas 

Se você recebeu uma suspensão por quebrar os Termos de Serviço (ToS) da Niantic, entre em contato com nossa equipe de suporte usando este formulário e selecionando “Recurso de banimento” no menu suspenso do tipo de problema. 

Nossa política é não discutir de forma pública as especificidades de incidentes individuais. Para preservar a integridade do nosso sistema, não discutimos os mecanismos internos que detectam jogabilidade ilegítima.

Existe uma ideia equivocada de que banimos jogadores com base no volume de denúncias recebidas; mas não funciona assim. Um jogador denunciado por vários jogadores pode levar a uma investigação mais detalhada. No entanto, só agimos depois de identificar e confirmar uma atividade inadequada. A investigação não será agilizada se a mesma pessoa denunciar um jogador diversas vezes.

Para proteger a privacidade dos demais, é nossa política não revelar as fontes de denúncias. Observe que, em alguns casos, mecanismos de detecção automatizados sinalizam contas para suspensão sem que seja necessário denunciar a conta para a Niantic.