Obrigado por jogar Monster Hunter Now. Graças à natureza do jogo, em certos momentos a comunicação pode ser obstruída durante caças devido a uma deterioração inesperada das condições de rede. Isso pode levar a fenômenos como a conclusão malsucedida de caças. Saiba que não conduzimos investigações individuais por problemas causados por dificuldade de comunicação em caça devido a condições de rede. Agradecemos a compreensão de antemão.
Em relação a outras políticas de suporte, consulte os dados abaixo.
Problemas devidos ao dispositivo do usuário
Para curtir Monster Hunter Now sem dificuldades, é essencial usar um dispositivo que conste na lista de Dispositivos Suportados. Se você usar um dispositivo fora da lista, é possível que a caçada seja interrompida, que os itens não funcionem direito ou que os efeitos apresentem atraso, então tenha isso em mente.
Perguntas sobre mecânicas, dicas e detalhes de especificações
Não fornecemos informações além das que já constam em Perguntas Frequentes, nos sites oficiais e em outras fontes.
Suporte para itens comprados com gemas
Vamos investigar a questão.
Se confirmarmos um problema, podemos oferecer compensação por meio de processos padronizados ou segundo o seu pedido.
Caso seja confirmado que o problema depende do ambiente do caçador, talvez o problema não esteja sujeito a suporte.
As investigações podem durar cerca de um mês.
Nos casos em que os problemas surgirem com o fracasso de uma caçada após o uso de itens comprados com gemas, resultando numa oportunidade perdida de matar um monstro raro, não temos como compensar os materiais que poderiam ter sido obtidos na batalha.
Pedimos que não faça pedidos fraudulentos ao Suporte ao Usuário, pois pode prejudicar a operação justa do aplicativo. Tais ações podem resultar em penalidades, incluindo suspensão da conta.
Recuperação de itens e materiais usados
Não oferecemos recuperação nem compensação por itens e materiais usados. Tenha cuidado ao usá-los.
Por exemplo:
Acidentalmente usar materiais para forjar, melhorar ou turbinar os equipamentos errados
Acidentalmente desmarcar um monstro marcado na Lista de Cápsulas de Tinta antes da caçada