Esta página de suporte é para os usuários fora do Japão. Se você morar no Japão, veja [esta página de suporte].
A loja virtual de Pikmin Bloom é uma loja online, onde você pode comprar moedas e itens do jogo por um ótimo preço. Itens comprados são imediatamente refletidos no app, como se tivessem sido comprados pelo app.
Observação
Para usuários com contas infantis: Contas infantis (contas da Niantic Kids ou contas Nintendo supervisadas com "Controle Parental" ativado) não podem utilizar a loja virtual.
O distribuidor autorizado da loja virtual de Pikmin Bloom é Xsolla (exceto para usuários no Japão).
Como usar a loja virtual
Como fazer login/comprar
Acesse a loja virtual de Pikmin Bloom. Selecione "Entrar" no canto superior direito.
- Selecione seu método de login. Se você tocar em “Sign in with Pikmin Bloom” (Entrar com Pikmin Bloom) (não exibido na versão da Web), poderá entrar sem uma senha.
Selecione o produto que você gostaria de comprar e siga as instruções na tela para o pagamento.
Quando o pagamento for realizado, verifique o app Pikmin Bloom. Sua compra será refletida imediatamente na sua conta logada.
Verifique seu histórico de pedidos
Entre de acordo com a seção "Login/Compra".
Selecione seu perfil pelo nome da conta exibido no canto superior direito para ver seu histórico de pedidos.
Como entrar em contato
Perguntas sobre pagamento (formas de pagamento, reembolsos etc.)
Verifique a [página de suporte da Xsolla] e entre em contato com a Xsolla, se você tiver alguma dúvida. Os reembolsos serão realizados de acordo com a política de reembolso da Xsolla.
Perguntas sobre outros problemas
Entre em contato através da página de suporte no app Pikmin Bloom. Para mais informações sobre como nos contatar, veja nossa página de suporte.
Perguntas frequentes
Posso usar a loja virtual com minha conta infantil?
Contas infantis (contas da Niantic Kids ou contas Nintendo supervisadas com "Controle Parental" ativado) não podem utilizar a loja virtual.
Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
A loja virtual de Pikmin Bloom aceita cartões de crédito e vários outras formas e serviços de pagamento, dependendo do seu país de residência. Verifique a tela de pagamento para mais detalhes.
Meu pagamento não foi efetuado.
Ao comprar pela loja virtual, sua forma de pagamento pode ser rejeitada por algum motivo. Verifique o erro e tente outra forma de pagamento. Se tiver alguma dúvida, verifique a [página de suporte da Xsolla].
Não recebi meu recibo.
O recibo só será enviado por e-mail se você inseriu seu endereço de e-mail para receber o recibo durante o processo de pagamento. Se você gostaria de verificar seu histórico de pedidos, veja "Como usar a loja virtual" nesta página.
Os produtos comprados não apareceram no app.
A seguir estão as possíveis causas
Você estava logado com uma conta errada quando realizou a compra. Visite a loja virtual e confirme novamente se você está logado na conta que você usa normalmente.
O pagamento não foi concluído. Verifique seu histórico de pedidos e confirme se o pagamento foi concluído. Para receber instruções sobre como verificar seu histórico de pedidos, veja "Como usar a loja virtual" nesta página.
Se o pagamento realizado com a conta correta não estiver refletido na sua conta, verifique [a página de suporte da Xsolla].
Fiz uma compra com a conta errada.
Entre em contato através da página de suporte no app Pikmin Bloom. Veja esta [página de suporte] para saber como entrar em contato.