P. Moedas/itens pelos quais eu paguei não apareceram no app. / Itens trocados por moedas não apareceram na minha conta.
Pode demorar um pouco para as moedas ou os itens aparecerem no app. Se isso não acontecer depois de um tempo, tente reiniciar o app. Se o problema persistir, contate-nos pelo suporte do app. Para saber como nos contatar, veja este artigo.
P. Fiz uma compra acidentalmente. / Me cobraram duas vezes. / Gostaria de um reembolso por outros motivos.
Se você gostaria de receber um reembolso por compras dentro do app, entre em contato com o suporte da sua respectiva loja. Para saber mais, confira a página de suporte.
Observe que algumas lojas de apps só emitem reembolsos dentro de um prazo específico. Tente enviar a solicitação de reembolso assim que possível.
P. Eu troquei acidentalmente um item por moedas.
Entre em contato conosco em até 48 horas após o incidente pelo suporte do app. Para saber como nos contatar, veja este artigo.
P. Ocorreu um problema técnico ao usar o item.
Entre em contato conosco em até 48 horas após o incidente pelo suporte do app. Para saber como nos contatar, veja este artigo.