Se precisar de ajuda, você pode contatar o suporte de usuário do Pikmin Bloom.

Antes de entrar em contato

Recomendamos que leia os artigos de suporte da Central de Ajuda e da Comunidade de Suporte em busca de problemas que já foram identificados e de possíveis soluções.

Suporte dentro do app

Quando você entra em contato pelo app, as informações necessárias para o auxílio (informações de conta, versão do app etc) são enviadas automaticamente à nossa equipe de Suporte ao Usuário, facilitando o suporte. Entre em contato pelo suporte dentro do app, se possível.

  1. Toque em [Profile].
  2.  Toque no botão da engrenagem no canto superior direito da tela.
  3. Selecione [Help], depois toque em [Contatar Suporte] na tela seguinte.
  4. Um bate-papo com o Suporte ao Usuário será iniciado. Siga as instruções da tela e descreva o seu problema.

(Se não puder nos contatar pelo app) Contate-nos por formulário do site

Se não conseguir iniciar o aplicativo e não conseguir entrar em contato por ele, você pode usar o formulário do site para nos contatar.

Antes de entrar em contato, tente o seguinte guia de solução de problemas.

Se os guias de solução de problemas não resolverem seu problema, entre em contato usando este formulário e selecione "Problema de login". O Suporte ao Usuário responderá por e-mail.

Outras consultas

Relatar um bug/feedback do produto

Se você experienciou um bug não confirmado ou gostaria de fornecer feedback sobre o app, entre em contato pelo app (selecione "Relatar um bug/Compartilhar feedback do produto") ou relate-o na Comunidade de Suporte. Não respondemos individualmente aos relatórios de problemas, mas estamos trabalhando para investigá-los e resolvê-los com base nas informações recebidas.
Se precisar de ajuda com problemas específicos da conta, entre em contato pelo app e responda as perguntas de acordo. O Suporte ao Usuário estará disponível para auxílio.

Requisitando modificação ou remoção de um local no jogo

Se você acredita que um local no jogo deve ser modificado ou removido, você pode enviar um pedido para a reavaliação do local.   Para mais informações sobre como enviar um pedido, veja este artigo de suporte.

Denunciando jogadas inapropriadas

Para denunciar um jogador ou serviço que viola os Termos de Serviço da Niantic ou as Diretrizes do Jogador da Niantic, contate-nos pelo app.   Observe que não poderemos informar sobre correspondências subsequentes ou progresso da denúncia.

Apelando um banimento

O nosso objetivo é fornecer uma experiência de jogo justa, divertida e legítima aos nossos jogadores.   Mantemos uma Política de Três Infrações em relação a trapaça e removemos ativamente os jogadores que não respeitarem as regras que o resto da comunidade segue.   
Se acredita que sua punição não foi aplicada corretamente, veja este artigo de suporte para enviar uma apelação de banimento.

Excluindo a minha conta

Consulte este artigo de suporte.

Solicitando meus dados

Para solicitar suas próprias informações pessoais que armazenamos, entre em contato pelo app seguindo as instruções.

  1. Para entrar em contato pelo app, veja ""Suporte dentro do app"" nesta página.
  2. Selecione a categoria ""Minha conta/Login/Cadastro""
  3. Selecione ""Solicitando meus dados""
  4. Siga as instruções para concluir sua solicitação.