Não consegue acessar sua conta do Pikmin Bloom? Este artigo lista as etapas de solução de vários problemas relacionados ao login.

Inseri a data de nascimento incorreta antes de fazer login

O Pikmin Bloom exige que o usuário insira a data de nascimento ao abrir o app pela primeira vez após instalá-lo. Se a data de nascimento determinar que o usuário precisa usar uma conta infantil por causa da sua idade, o usuário será levado para uma tela dedicada a contas infantis.

Se você inseriu a data de nascimento incorreta, exclua o app e instale novamente para inserir outra data de nascimento.

Mensagem de erro aparece ao tentar fazer login

[Mensagem de erro] Você não pode fazer login com uma conta infantil.

Conforme a data de nascimento inserida, você é um adulto (no Japão: com 13 anos ou mais), mas sua Conta Nintendo ainda é uma "conta infantil" e não pode ser utilizada para fazer login. Você conseguirá fazer login trocando para uma Conta Nintendo geral. Para mais instruções, visite a página da Conta Nintendo (https://accounts.nintendo.com/?lang=pt-BR) e clique em Ajuda no final da página.

[Mensagem de erro] Esta é uma conta de adulto. Você é jovem demais para fazer login com ela.

Esta mensagem de erro aparece porque, apesar da data de nascimento inserida determinar que você é uma criança (no Japão: menos de 13 anos), você tentou fazer login com sua Conta Nintendo geral, que é para adultos.

Se você inseriu sua data de nascimento incorretamente, exclua o app, instale-o novamente e insira a data de nascimento correta.

Se você é uma criança (no Japão: com menos de 13 anos), consulte seus pais ou responsáveis e peça para eles criarem uma Conta Nintendo para crianças.

[Mensagem de erro] "Não foi possível autenticar" ou "Falha no login"  

Talvez você receba essas mensagens de erro caso nossos servidores estejam com algum problema temporário ou sua conexão esteja fraca.

Verifique a conexão de rede do seu dispositivo móvel ou aguarde um instante antes de tentar fazer login novamente. Caso o problema persista, feche e abra novamente o Pikmin Bloom.

Se o problema persistir, tente limpar o cache do app ou reinstalá-lo. Se isso não resolver o problema, entre em contato através deste formulário e selecione "Problemas ao fazer login" no menu.    

Esqueci minha senha

A senha da sua conta é controlada pelo seu provedor de login. Pikmin Bloom não coleta nem armazena senhas. Além disso, nossa equipe de suporte não pode alterar ou redefinir senhas para contas externas usadas para fazer login.

Para alterar ou redefinir sua senha, visite a página de suporte do seu provedor de login.

Esqueci as informações do meu provedor de login usado para fazer login.

Se você não sabe qual conta usou para fazer login no Pikmin Bloom, talvez possamos descobrir com o seu ID da conta ou endereço de e-mail. Entre em contato através deste formulário e selecione "Problemas ao fazer login" no menu.    

Infelizmente, sem saber sua ID da conta ou endereço de e-mail, não podemos identificar sua conta no nosso sistema. Agradecemos a sua compreensão.

Eu excluí o provedor de login que usava para fazer login.

Contate cada provedor de login através dos seguintes métodos.  

Como entrar em contatoSe precisar de ajuda com problemas de login, entre em contato através deste formulário e selecione "Problemas ao fazer login" no menu.    

Perguntas frequentes

(Android) Depois de selecionar um provedor de login ao abrir Pikmin Bloom, não consigo fazer login com o meu navegador.

Confira se você não alterou o navegador padrão do seu dispositivo Android para outro que não seja o Chrome. Se você estiver usando um navegador diferente como navegador padrão, altere seu navegador padrão para a versão mais recente do Chrome e tente novamente.