Os cartões-presente físicos estão disponíveis para compra em determinadas lojas de varejo. Os cartões-presente digitais também podem estar disponíveis no site da loja de varejo. Ambos contêm códigos de cartão-presente que podem ser trocados por moeda do jogo na loja online. 

Observação: para usar um cartão-presente Pokémon GO, você deve ter uma conta Pokémon GO válida, fazer o download do Pokémon GO em um dispositivo compatível e aceitar os Termos de Serviço da Niantic e reconhecer a Política de Privacidade da Niantic. Antes de comprar um cartão-presente, leia os termos e condições.

Para resgatar um cartão-presente:

  1. Visite a loja virtual do aplicativo ao qual o cartão-presente corresponde (por exemplo, a loja online do Pokémon GO para um cartão-presente do Pokémon GO*).
  2. Faça login usando as mesmas credenciais que você usa para acessar sua conta do jogo.
  3. Localize o código do cartão-presente. Normalmente, trata-se de um código alfanumérico de 17 caracteres (incluindo hifens "-") localizado no verso do cartão, atrás de um painel de raspagem.
  4. Digite o código do cartão-presente no campo designado.
  5. Clique em "Aplicar" para concluir o resgate do seu cartão-presente. 
  6. Após o resgate bem-sucedido de um cartão-presente, uma mensagem de confirmação exibirá a moeda do jogo adicionada ao seu inventário. 

Complementos de cartão presente

Ocasionalmente, os cartões-presente podem incluir um complemento especial. Esse brinde gratuito com a compra do cartão-presente pode variar de itens de avatar a itens do jogo ou qualquer outra coisa.

Somente os cartões-presente comprados em um varejista participante e resgatados dentro da janela de resgate de complemento concederão o item ou os itens gratuitos.

Para saber mais, consulte o site oficial do jogo e o site dos revendedores oficiais.

Dicas adicionais:

  • Alguns cartões-presente podem ter datas de validade ou condições específicas de uso. Consulte os detalhes fornecidos no cartão-presente, os termos de uso e as seções específicas da região abaixo para obter mais informações.

  • Guarde o recibo do cartão-presente para o caso de haver problemas.

* O valor nominal total do cartão-presente é deduzido no resgate, e as Pokémoedas correspondentes serão entregues em uma única conta, não sendo permitido fazer transferências ou resgates parciais. Os cartões-presente só podem ser trocados pela quantidade de Pokémoedas indicada no cartão e são para uso exclusivo no Pokémon GO. Não há taxas para o uso de um cartão-presente (a menos que especificado de outra forma). As Pokémoedas não são dinheiro eletrônico ou qualquer outra moeda. Os cartões-presente não serão substituídos se forem perdidos, roubados, destruídos ou usados sem permissão.  O uso de um cartão-presente significa que você aceita os termos, os contratos de usuário e as políticas aplicáveis.

Perguntas frequentes

Por que o código do meu cartão-presente não está funcionando?

  • Você pode ter digitado errado (verifique se a letra O não é o número 0, etc.)
  • O cartão-presente expirou (se aplicável)
  • A loja onde você comprou o cartão-presente não ativou seu código
  • O cartão-presente já foi resgatado

E se eu danificar o código?

Se você danificar o código ao raspar o painel no verso do cartão, leve o cartão e o recibo de compra ao varejista onde comprou o cartão-presente.

E se eu acidentalmente resgatar meu cartão-presente na conta errada?

Não é possível transferir o saldo de um cartão-presente entre contas.

Por que meu filho não pode resgatar cartões-presente?

Por padrão, as contas infantis da Niantic Kids e do Clube de Treinadores de Pokémon não podem interagir com determinado conteúdo, incluindo o resgate de ofertas patrocinadas ou códigos de cartões-presente. Seus pais ou responsáveis devem conceder à sua conta permissões de "Conteúdo patrocinado" para resgatar ofertas patrocinadas ou códigos de cartão-presente. Saiba como ativar a permissão dos pais ou responsáveis para conteúdo patrocinado.

Se você tiver dúvidas ou problemas com os tópicos abaixo, será necessário entrar em contato com o revendedor original do qual adquiriu o cartão-presente:

  • Devoluções
  • O cartão-presente não foi ativado com sucesso
  • O saldo do cartão-presente está incorreto
  • O cartão-presente digital nunca foi recebido
  • Danos ou roubo do cartão-presente

Se eu comprar um cartão-presente de um varejista participante antes do período de resgaste do complemento e resgatá-lo durante o período de resgate, vou receber o presente gratuito?

Sim.

Comprei um cartão-presente e o resgatei durante o período de resgate do complemento, mas não recebi o presente gratuito.

Se não recebeu o item complementar apesar de ter resgatado seu cartão-presente durante a janela de resgate, verifique se:

  • Você comprou o cartão-presente em um varejista participante.
  • Você já tinha o item complementar no seu inventário (por exemplo, comprou anteriormente o item de avatar incluído como um item complementar).
    • Em vez disso, você receberá um item de valor comparável (por exemplo, dois Pedaços de Estrela).

Quais varejistas vendem cartões-presente para os aplicativos da Niantic?

Há vários varejistas diferentes que vendem cartões-presente para os aplicativos da Niantic. Somente compre cartões-presente diretamente do varejista. A compra de cartões-presente de outros usuários ou de varejistas não autorizados é feita por sua própria conta e risco.

Abaixo está a lista oficial de varejistas autorizados em cada região:

Cartões-presente do Pokémon GO

Estados Unidos

Japão

  • FamilyMart

Se você tiver alguma dúvida sobre cartões-presente, problemas de login ou mau funcionamento da loja online, entre em contato com o Suporte por meio do ícone exibido no canto inferior direito da tela.