기존 문제에 기재되어 있지 않은 버그에 대해 보고하시려면 Pokémon GO 앱 내의 문의하기를 통해 연락해 주시기 바랍니다. 제출한 사항에 대해 개별적인 답변은 드릴 수 없지만, 보내 주신 정보는 담당 팀에 전달하여 가급적 빠른 시일 내에 문제를 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.
신고를 제출한 후에는 어떻게 되나요?
- 저희는 버그신고를 검토하고 일어나는 현상을 찾아 Pokémon GO에서 반복되는 문제를 발견합니다. 당사의 품질 보증(QA)팀은 유사한 신고를 정리하여 공통 요인과 시나리오를 수집합니다
- 문제 범위를 정의하면 팀은 문제를 재현하기 위해 테스트를 설계합니다.
- QA가 문제를 재현하는 조건을 결정한 후 엔지니어가 문제 해결에 힘씁니다.
- 해결책이 앱에 적용되기 전에 QA는 해결책이 문제를 완전히 해결하여 다른 문제가 발생하지 않는지 최종 확인을 합니다.
- 해결책이 심사에 합격한 경우는 변경된 사항이 이후 앱 릴리스에 추가됩니다.
버그 신고 전에 확인해야 할 것이 있나요?
기술적인 문제를 제출하기 전에 지원되는 대상 단말기에서 Pokémon GO의 최신 버전이 실행되는지 확인하여 주십시오. 오래된 버전을 사용하는 경우 앱을 업그레이드하고 문제가 지속되는지 확인하시기 바랍니다.
버그 신고 시 기재해야 할 정보는 무엇인가요?
- 문제를 명확하고 간결하게 설명하여 주십시오.
- 어떤 현상이 일어났는지, 어떤 현상이 예상되는지 설명해 주십시오.
- 가능하다면 문제를 재현하는 순서를 설명해 주십시오.
- 문제가 일어난 화면의 스크린샷을 첨부하여 주십시오.
- 표시된 모든 에러 메시지를 기재하여 주십시오.