프로모션 코드를 입력했더니 파트너 리서치가 "오늘"에 반영되었습니다. 그렇지만 메달은 받지 못했습니다.

2023년 3월 이후 개최되는 파트너 리서치에서는 메달을 받을 수 없습니다.

프로모션 코드를 입력하고 나면 파트너 리서치가 어떻게 반영되나요?

프로모션 코드 입력 페이지에서 코드를 입력하고 나면 "오늘"의 파트너 리서치에 시간제한 리서치가 표시됩니다.

(코드를 입력한 후, 앱 내에서 확인할 수 있을 때까지 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다.)

참가권을 받지 못했습니다. 어디서 확인할 수 있나요?

참가권 발송 및 당첨 여부에 대한 자세한 내용은 Niantic Support에서 확인할 수 없습니다. 참가권에 대해 문의하거나 자세한 사항을 확인하려면 각 공식 파트너의 이벤트 사이트를 방문하시기 바랍니다.

프로모션 코드를 입력하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

체크인이 되지 않는 경우, 원인은 다음과 같을 수 있습니다.

• 입력 코드 번호를 올바르게 입력했는지 확인하시기 바랍니다.
• 코드에 사용된 알파벳은 모두 대문자입니다. 또한 다음과 같은 문자는 코드 번호에 포함되지 않으니 주의하시기 바랍니다.
  • 알파벳: 'I(아이)', 'l(소문자 엘)', 'Q', 'S'
  • 숫자: '0(제로)', '1'
• 이미 사용한 코드 번호는 다른 계정에 사용할 수 없습니다.
• 프로모션 코드 입력 페이지에 접속할 수 없는 경우, 다음 URL을 복사하여 브라우저에 붙여 넣은 후 접속해 보시기 바랍니다. 

https://store.pokemongolive.com/offer-redemption

위의 방법으로도 코드를 입력할 수 없는 경우, 앱 내 지원 센터에 문의하시기 바랍니다. 문의 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오. 참가권 수령에 관한 질문은 각 공식 파트너의 이벤트 사이트에서 확인하시기 바랍니다.

참가권을 잃어버렸는데 다시 발급받을 수 있나요?

Niantic에서는 고객의 과실 유무와 관계없이 분실, 도난, 파손 등의 이유로 참가권을 재발급하지 않습니다.

한 장의 참가권으로 몇 명까지 참가할 수 있나요?

참가권 1장당 한 명(계정 1개)이 참가할 수 있습니다. 한 번 사용한 참가권은 다시 사용할 수 없습니다.

여러 파트너 리서치에 참여할 수 있나요?

네. 각 파트너의 참가권에 기재된 프로모션 코드를 입력하면 각 파트너 리서치에 참여할 수 있습니다. 단, 각 파트너 리서치에는 한 번씩만 참여할 수 있습니다. (동일 파트너의 참가권은 중복으로 사용할 수 없습니다.）

사용하지 않은 참가권은 다른 파트너 리서치에 사용할 수 있나요?

아니요. 참가권은 기재된 파트너 리서치에서만 사용할 수 있습니다.

참가권을 획득한 장소 근처에서만 플레이할 수 있나요?

아니요. 프로모션 코드 입력 후, 어디서든 플레이할 수 있습니다.

프로모션 코드는 언제 입력해야 하나요?

참가권에 기재된 파트너 리서치 유효기간 내에는 언제든지 "Pokémon GO 파트너 리서치"를 받을 수 있습니다. 또한 파트너 리서치는 유효기간까지만 플레이할 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

13세 미만의 트레이너도 이벤트에 참가할 수 있나요?

기본적으로 Niantic Kids 계정은 스폰서 혜택 교환 등, 스폰서 콘텐츠를 사용할 수 없도록 설정되어 있습니다. 참여하려면 보호자가 스폰서 혜택을 교환할 수 있는 '스폰서 콘텐츠' 권한을 해당 계정에 부여해야 합니다. 권한을 부여하는 방법은 여기를 참조하십시오. 또한 포켓몬 트레이너 클럽의 어린이 계정으로 플레이하는 경우, 참여하지 못할 수도 있습니다.

참가권을 제3자에게 제공해도 되나요?

참가권을 제3자에게 재판매하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다. 부정하게 획득한 참가권을 사용할 경우 참가권이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 당사는 이를 사용했을 때 발생하는 문제나 불편 등에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

기타 궁금한 사항은 앱 내 지원 센터로 문의해 주시기 바랍니다.