Pokémon GO의 게임 내 숍에서는 포켓코인으로 프리미엄 아이템을 구입할 수 있습니다. 포켓코인을 얻는 방법은 두 가지로, 하루 최대 50 포켓코인의 방어 보너스를 획득하거나 이용 중인 앱 스토어를 통해서 포켓코인을 구매할 수 있습니다. 포켓코인 또는 구입 아이템과 관련하여 문제가 발생한 경우, 아래의 도움말을 참조하시기 바랍니다.

포켓코인을 구입한 경우

  • 숍에서 판매 중인 포켓코인이 표시되지 않습니다.
포켓코인이 표시되지 않아 구입할 수 없는 경우에는 여기를 참조하시기 바랍니다.

  • 구입한 포켓코인이 반영되지 않습니다.
구입 후 일정 시간이 경과하였음에도 포켓코인이 반영되지 않는 경우에는 로그아웃 (메인 메뉴 > 설정을 터치한 뒤 '로그아웃'을 선택) 후 다시 로그인해 보시기 바랍니다. 여전히 문제가 해결되지 않는다면 Pokémon GO 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 구입한 포켓코인에 대해 환불을 요청하고 싶습니다.
  • 포켓코인이 중복으로 구입되었습니다.
  • 포켓코인을 실수로 구입하였습니다.
구매한 포켓코인의 환불 요청이나 환불 정책 또는 최근 거래 내역에 대한 내용은 이용 중인 단말기에 따라 Apple 지원, Galaxy App Store, Google Play 고객센터에 직접 문의하시기 바랍니다.

주의: 회사별 정책에 따라 일정 시간이 경과하면 환불이 불가능할 수 있으므로 가급적 빠른 시일 내에 연락하시기 바랍니다.

포켓코인을 사용하여 프리미엄 아이템을 구입한 경우

  • 기술적인 문제로 구입한 아이템을 사용할 수 없습니다.
  • 아이템을 실수로 구입하였습니다.
  • 아이템이 중복으로 구입되었습니다.
실수로 아이템을 구매했거나, 아이템 사용 도중 문제가 발생한 경우에는 문제 발생 후 48시간 내에 문의하여 주시기 바랍니다.

  • 구입한 아이템이 반영되지 않습니다.
구입한 아이템이 계정에 반영되기까지 일정 시간이 소요될 수 있습니다. 구입 후 일정 시간이 경과하였음에도 아이템이 반영되지 않는 경우에는 로그아웃 (메인 메뉴 > 설정을 터치한 뒤 '로그아웃'을 선택) 후 다시 로그인하시거나 앱을 재시작해 보시기 바랍니다. 여전히 문제가 해결되지 않는다면 Pokémon GO 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.