일시적인 로그인 문제 및 접속 오류를 계정이 정지된 것으로 오해하는 경우가 있습니다.
 

이용 중인 계정이 정지되었다고 판단되는 경우, 다음 항목을 확인해 보시기 바랍니다:

 
'계정이 정지되었습니다.'라는 메시지가 표시되는 경우
Pokémon GO 로그인 시 '이용약관 위반으로 인해 계정이 정지되었습니다.'라는 메시지가 표시되며 게임을 플레이할 수 없는 경우, 계정이 정지된 것입니다.
 
Pokémon GO의 최우선 과제는 모든 플레이어에게 공정하고 재미있으며 안전한 경험을 제공하는 것입니다. 이를 목표로 두고 Pokémon GO 이용약관 및 트레이너 가이드라인을 위반한 플레이어에 대해 조치를 취합니다. 조치 대상에는 아래의 사항이 포함되지만 이에 국한되지만은 않습니다.
  • 개인, 또는 단체를 괴롭히는 행위
  • 위치 정보 위조
  • 에뮬레이터 사용, 개조・비공식 소프트웨어 사용
  • 애드온, 서드 파티 소프트웨어를 사용하여 Pokémon GO의 클라이언트, 또는 백엔드에 부정한 액세스를 하는 행위
계정에 취해진 조치에 대해 이의를 제기하려면 문의 페이지의 문제 유형에서 '계정정지에 대한 이의제기'를 선택하여 문의해 주시기 바랍니다.
 
다른 오류 메시지가 표시되는 경우
로그인 문제 및 접속 오류가 발생하지만 '계정이 일시 정지되었습니다.'라는 메시지는 표시되지 않는 경우, 일시적인 서버 문제일 수 있습니다. 다시 로그인하거나 문의 페이지의 문제 유형에서 '로그인 문제'를 선택하여 문의해 주시기 바랍니다.