지원팀에 연락하려면 어떻게 해야 하나요?

Xsolla는 Niantic 디지털 상품에 대한 공인된 글로벌 총판 업무를 맡고 있습니다. 지불, 환불 및 사기 행위에 대한 질문 또는 우려 사항에 대해서는  이곳 Xsolla를 통해 문의해 주세요.상품의 배송이나 로그인 문제 등의 이슈, 또...

Pokémon GO 웹 스토어에서 구입한 포켓코인이 내 계정으로 전달되었는지 어떻게 알 수 있나요?

주문상태를 확인하려면 다음 단계를 따라주세요:코드네임 또는 Web Store 페이지의 우측 상단 구석에 있는 세 줄을 탭하세요. (아직 로그인 전이라면, 이 페이지를 참고하여 로그인 하세요.)“프로필”을 탭하세요거래 목록에서 해당되는 영수증을 찾으세요...

어떤 화폐로 결제가 허용되는지, 또 어떤 화폐로 가격이 표시되나요? Web Store에 지역별 가격이 책정되어 있나요?

상품 지불은 평소 게임 내에서 상품을 구매할 때 사용하는 화폐로 이뤄집니다. Web Store에 로그인하기 전이라면 실제 위치를 기준으로 한 지역 화폐를 확인할 수 있으며, 이는 귀하께서 게임에서 보통 사용하는 화폐와는 다를 수 있습니다.환불은 구매 ...

잘 모르는 요금이 청구되었는데 어떻게 해야 하나요?

최근 저희 Web Store 중 한 곳에서 구매하셨다면 해당 청구서는 다음과 같을 것입니다:"XSOLLA*POKEMONGO" 또는 "XSOLLA*MONSTERHUNTERNOW"Xsolla는 Niantic 디지털 상품에 대한 공인된 글로벌 총판...

아이템을 잘못된 계정으로 구매했어요/ 계정 간 아이템 교환이 가능한가요?

계정 간에는 아이템을 교환하거나 양도할 수 없습니다. 엑솔라는 Niantic 디지털 상품의 공인 글로벌 유통업체입니다. 실수로 구매한 경우, 엑솔라 지원팀( )으로 연락하여 잘못된 계정으로 구매한 품목에 대한 환불을 요청하고 올바른 계정으로 로그인하여...

인앱 상점과 Web Store에서 다른 상품과 번들이 보입니다/인앱 상점과 Web Store 양쪽에서 번들 또는 상품을 구매할 수 없습니다

때때로 인앱 상점과 Web Store에서 서로 다른 상품 또는 번들을 판매할 수 있습니다. 인앱 상점과 Web Store 어느 쪽에서는 상품을 구매할 수 있으나, 일부 번들 또는 아이템은 계정 당 1회만 구입 가능하며 두 번 구매할 수 없는 점 참고해...

Web Store에서 버그를 경험했으며 이를 신고하고 싶어요

결제 이슈 신고구매 시 문제가 발생하거나 결제 거부와 같은 이슈를 겪으셨다면 Xsolla 지원팀에 연락하셔서 그곳의 헬프센터로 문의를 제출하는 것을 권유드립니다. 해당 팀에서 결제에 관한 문제점을 조사한 뒤 가능한한 신속하게 해당 문제를 해결하는데 도...

Xsolla 거래 ID는 어떻게 찾을 수 있나요?

Xsolla 거래 ID는 주문 내역 아래 Web Store 프로필의 열에 기재되었습니다. 거래 ID는 각각의 구매에 대해 고유의 값으로 매겨집니다. Web Store에서 계정에 로그인 하고 계시다면, 다음 단계를 거쳐 주문 내역을 확인할 수 있습니다:...

내 계정에 현재 몇 개의 아이템이 있는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

앱 안에서 언제라도 상점을 탭하여 현재 보유 중인 게임 내 화폐를 확인할 수 있는 동시에, Web Store에 로그인 했다면 현재 잔액도 확인할 수 있습니다.로그인 하려면 다음 단계를 따라 주십시오:Web Store 우측 상단 구석에 있는 "로그인"을...

과거 Web Store 거래 내역을 어떻게 확인할 수 있나요?

Web Store에 로그인하고 있는 동안 사용자 이름을 탭하여 Web Store 거래 목록을 확인할 수 있습니다: 트레이너 닉네임("Pokémon GO"), 헌터 이름("Monster Hunter Now") 또는 Web Store 페이지의 우측 상단 ...

일부 품목을 구매할 수 없는 이유는 무엇인가요?

Web Store에서 회색으로 표시된 상품이 보인다면, 해당 아이템은 현재 귀하가 구매할 수 없는 상품입니다. 여기엔 몇 가지 이유가 있습니다:한정 혜택 아이템이나 박스를 구매하려는 경우이러한 아이템은 특정 횟수만큼만 구매할 수 있으며 이미 이 한도에...