다음은 거래가 SB Payment Service (SBPS)에 의해 처리되는 일본 내 플레이어를 위한 지원 페이지입니다.

*런칭 초기에는 거래 시기 등 다양한 요소에 따라 결제 서비스 제공자가 다를 수 있습니다.

Pokémon GO Web Store는 포켓코인, 프리미엄 아이템 팩, 이벤트 티켓을 앱 내 숍보다 더 좋은 가격에 판매하는 온라인 숍입니다.

Web Store 하이라이트

  • 가격 대비 훌륭한 상품: Web Store에서는 일반 팩 및 Web Store 한정 도구 팩에 보너스 포켓코인을 제공하는 등 일반적으로 가격 대비 훌륭한 상품을 판매합니다.

  • 리워드 로드를 통한 추가 포인트 획득: 구매할 때마다 리워드 로드에 포인트가 적립됩니다. 리워드 로드를 진행하다 보면 추가 도구, 마일스톤, 귀중한 리워드도 잠금 해제할 수 있습니다! 리워드 로드에 대한 자세한 내용은 리워드 로드란 무엇인가요?에서 확인하세요.

  • 간편한 코드 사용: 복잡한 메뉴를 거칠 필요 없이, 프로모션 코드를 Web Store에 입력하면 게임에 도구가 바로 지급됩니다. Web Store에서 코드는 어떻게 사용하나요?를 참고하세요.

로그인 방법

로그인할 때는 "Pokémon GO" 계정에 연동된 로그인 정보를 사용하면 됩니다.

  • Google 계정

  • Apple ID

  • Facebook

  • 포켓몬 트레이너 클럽(PTC)

  • Niantic Kids

어린이 계정 관련 참고 사항: Niantic Kids 또는 PTC 어린이 계정으로 로그인한 경우, 플레이어의 안전을 위해 쇼핑 콘텐츠와 리워드 로드 기능이 숨김 처리됩니다. 코드 사용 도구만 이용할 수 있습니다.

 

구매 관련 도움이 필요하신가요? (지원팀 문의처)

일본에서 SB Payment Service를 이용한 경우, 거래 확인 세부 정보는 다음과 같은 모습일 겁니다.

  • 메일 발송 주소: [email protected]

  • 대응 방안: SBPS는 결제대행사이므로, 직접 고객 지원 문의를 처리하지 않습니다. "Pokémon GO" 지원팀에서 모든 결제 관련 문제, 전달 오류, 환불 요청을 직접 처리합니다.

  • 문의처: 통상적인 게임 내 지원 과정으로 문의하거나 Web Store 지원 센터를 통해 티켓을 접수하시기 바랍니다.

 자주 묻는 질문

 어린이/자녀 계정으로 Web Store를 이용할 수 있나요?

아니요, 어린이 계정으로는 Web Store를 이용하거나 Web Store에서 구매할 수 없습니다. 자녀가 Niantic Kids 계정 또는 포켓몬 트레이너 클럽(PTC) 어린이 계정을 사용해 "Pokémon GO"에 로그인한 경우(디지털 동의 연령(일반적으로 13세) 미만인 경우):

  • 어린이의 안전을 위해 리워드 로드와 Web Store의 구매 기능 이용은 제한됩니다. 해당 플레이어는 코드 사용 도구만 이용할 수 있습니다.

  • 대안: 부모는 자녀가 일반적인 앱 내 구매를 통해 게임 내부에서 직접 이벤트 티켓 또는 도구를 구매하도록 허용할 수 있습니다. 단, 자녀의 iOS 또는 Android 단말기 설정에서 앱 내 구매 기능을 허용한 상태여야 합니다.

계정 및 결제 지원(SBPS Japan)

앱에 도구가 없을 때

도구 또는 포켓코인을 구매했으나 게임에 나타나지 않을 때는 먼저 다음 단계를 따라 하시기 바랍니다.

1. Web Store에서 결제 내역을 확인하는 방법: 화면 오른쪽 위의 메뉴 바를 열고 로그인한 계정의 트레이너 이름을 확인합니다. 트레이너 이름을 탭한 후 주문 내역을 탭해 지난 거래 내역을 보고, 결제가 완료되었는지 확인합니다.

2. 실수로 다른 계정에 로그인한 상태로 주문하셨을 수도 있습니다. Web Store를 방문해서 평상시에 사용하는 계정에 로그인했는지 다시 한번 확인하시기 바랍니다.

3. 올바른 계정으로 결제하였음에도 결제 내역이 게임에 반영되지 않은 경우, 확인 이메일을 보고, 게임 내 지원 과정을 통해 "Pokémon GO" 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

계정 및 결제 상황

  • 실수로 다른 계정에서 도구를 구매한 경우: 도구를 받았어야 하는 계정으로 "Pokémon GO" 앱에 로그인해 설정 > 도움받기로 이동한 후, "Pokémon GO" 지원팀에 문의해 주시면 상황을 조사해 보겠습니다.

  • 구매 영수증 재발급을 요청할 경우: 현재 영수증 사본을 자동으로 생성하거나 이메일로 발송할 수는 없습니다. 하지만 "Pokémon GO" 지원팀에 문의하시면 직접 구매 데이터를 조회해 거래 내역을 제공해 드리겠습니다.

  • 알 수 없는 결제 또는 무단 결제가 발생한 경우: "Pokémon GO" 지원팀에 즉시 문의해 주시면 직접 결제 정보를 확인해 보겠습니다.

⚠️ 보안 참고 사항: 계정의 무단 사용이 의심되는 경우, 즉시 계정 비밀번호를 변경하고 로그인 보안 단계를 점검하여 개인 데이터의 안전을 확보하시기를 강력히 추천드립니다.