Monster Hunter Now를 플레이해주셔서 감사합니다. Monster Hunter Now 게임 특성상 토벌 중간에 고르지 않은 통신 상태로 인해 통신이 끊어지고, 토벌을 정상적으로 완료하지 못하는 상황을 비롯하여 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 이처럼 통신 상태 악화로 인해 발생하는 민원에는 개별 대응하지 않을 방침입니다. 여러분의 많은 이해와 협조 부탁드립니다.
기타 기술 지원 정책은 아래를 참고하시기 바랍니다.
이용 기기에 따른 문제
Monster Hunter Now를 쾌적하게 이용하려면 지원 대상 기기를 사용해야 합니다. 지원 대상에 포함되지 않은 기기를 사용하면 토벌 중단 현상, 아이템 효과 미적용 현상, 아이템 효과 지연 적용 현상 등이 발생할 수 있습니다.
게임 공략법 및 힌트, 세부 내용에 관한 질의
FAQ와 공식 사이트에 기재된 정보 이외의 내용은 별도로 안내하지 않습니다.
보석을 사용하여 구입한 아이템 지원
사안에 따라 적절하게 조처할 방침입니다.
문제가 발생할 경우, 전체 플레이어 대상, 혹은 신청자 대상으로 보상이 진행됩니다.
※ 플레이어의 환경에 따른 문제로 판단되면 대응이 진행되지 않을 수도 있습니다.
※ 원인 파악에는 최대 1개월 정도 소요될 수 있습니다.보석으로 구입한 아이템을 사용한 토벌에서 오류가 발생하면, 평소 보기 힘든 희귀 몬스터 사냥이 실패 처리되는 경우가 있습니다. 해당 경우에도 몬스터를 토벌하여 획득할 가능성이 있었던 소재를 보상해 드리진 않습니다.
쾌적한 애플리케이션 이용을 위해 허위 신고는 엄격히 금지되어 있습니다. 허위 신고와 같은 행위가 확인되면 계정 정지를 비롯한 페널티가 부과될 수 있습니다.
이미 이용한 아이템 및 소재 복구
이미 이용한 아이템이나 소재는 복구 및 보상 대상이 아닙니다.
예)
장비를 실수로 잘못 선택하여 장비 아이템 생산 및 강화에 의도치 않은 소재를 소모한 경우
마킹한 몬스터를 사냥하기 전에 실수로 마킹을 해제한 경우