이 도움말에서는 로그인 문제에 대한 몇 가지 일반적인 해결 방법을 안내합니다. 이 단계를 시도한 후에도 추가 지원이 필요한 경우 하단의 버튼을 클릭하여 지원팀에 직접 문의하시기 바랍니다.
다음은 로그인 문제를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 일반적인 팁입니다:
내 비밀번호 재설정: 계정 비밀번호는 로그인 제공업체(Google, Facebook, Apple 또는 Niantic Kids)에서 관리합니다. 다음은 각 서비스 제공업체에서 비밀번호를 재설정하는 방법에 대한 정보입니다: Google,Facebook,Apple,Niantic Kids. 비밀번호 재설정 이메일을 즉시 받지 못한 경우 스팸 또는 정크 폴더를 확인하세요.
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이메일 주소나 로그인 서비스 제공업체가 기억나지 않습니다: 앱에 로그인할 때 사용한 이메일 주소나 로그인 제공업체를 기억하지 못하는 경우, 복구하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 이 페이지 하단의 버튼을 클릭하여 지원팀에 직접 문의하여 맞춤형 지원을 받으세요.
- 자녀가 계정 생성을 완료할 수 없습니다: 어린이가 계정을 만들고 게임을 플레이하려면 부모의 승인을 받아야 합니다. 자녀가 게임 플레이를 위해 가입할 때, 당사는 동의를 얻기 위해 부모님께 연락할 수 있도록 자녀에게 이메일 주소를 공유해 달라고 요청했습니다. 자녀가 게임을 플레이하려면 먼저 Niantic Kids 계정을 만들어 자녀의 게임 및 권한 요청을 승인해야 합니다. 절차를 완료하는 방법에 대한 안내는 이메일을 통해 확인하세요.
- Google, Facebook 또는 Apple 로그인 방법이 표시되지 않습니다: 앱을 처음 열 때 자녀의 생년월일을 선택한 경우에만 Niantic Kids 로그인 방법이 표시됩니다. 다른 로그인 방법(Google, Facebook 등)은 어린이가 사용할 수 없습니다. 실수로 생년월일을 잘못 입력한 경우, 앱을 삭제하고 다시 다운로드하여 정확한 생년월일을 다시 입력해야 합니다.
지원팀에 문의
추가 지원이 필요하면 언제든지 전담 지원팀에 문의하세요.