아래의 문제 해결 단계를 제시된 순서대로 완료해 보세요.
페리닷 앱이 최신 상태인지 확인하기
페리닷은 최신 버전의 앱을 사용할 때 가장 잘 작동합니다. 이전 버전의 앱에서 문제가 발생하는 경우, 페리닷 앱을 업데이트하여 문제가 해결되는지 확인하세요.
Google Play 스토어 앱을 엽니다.
왼쪽 상단에서 메뉴 버튼을 탭합니다.
내 앱 및 게임 메뉴 옵션을 탭합니다.
페리닷 앱으로 이동하여 업데이트 버튼을 탭합니다.
인터넷 연결 확인
장치가 안정적인 데이터 연결(Wi-Fi, 3G, 4G 또는 5G)에 연결되어 있는지 확인하세요. 인터넷 소스 전환 시도: Wi-Fi 연결에 문제가 있는 경우 3G, 4G 또는 5G를 사용하여 연결해 보세요. 3G, 4G 또는 5G 연결에 문제가 있는 경우 Wi-Fi를 사용하여 연결해 보세요.
페리닷 앱 데이터 및 캐시 지우기
앱 데이터와 캐시를 지우면 페리닷에 영향을 미치는 일시적인 문제를 해결할 수 있습니다. 게스트로 로그인한 상태에서 이 작업을 수행하면 진행 상황이 손실될 수 있다는 점에 유의하세요. 다음 단계는 디바이스에 따라 다를 수 있습니다.
디바이스에서 설정 앱을 엽니다.
저장소 > 앱을 탭합니다.
페리닷 앱을 선택합니다.
데이터 지우기를 탭한 다음 캐시 지우기를 탭합니다.
자세한 내용은 Google 도움말 센터 를 참조하세요.
디바이스의 백그라운드 데이터 제한 사항 확인
휴대전화가 Google Play 서비스 및 Google Play 스토어에 대한 백그라운드 데이터 액세스를 제한하지 않았는지 확인합니다. 백그라운드 데이터를 켜는 방법을 알아보세요.
페리도트 제거 및 재설치
페리닷 앱을 삭제하고 구글 플레이 스토어에서 최신 공식 버전을 다시 설치하세요. 인증을 완료하고 게스트로 플레이하지 않는 한, 모든 게임 진행 상황이 온라인에 저장되므로 이 단계를 수행해도 게임 진행 상황은 손실되지 않습니다.
페리도트에 대한 Google 액세스 다시 연결(Google 계정만 해당)
페리닷에 대한 Google의 연결을 새로 고치면 로그인 문제를 해결할 수 있습니다. 이 단계를 수행해도 게임 진행 상황은 손실되지 않습니다.
Google 연결 앱 설정 페이지로 이동하여 연결된 앱 목록에서 페리닷을 선택합니다.
제거 버튼을 탭하여 페리닷을 Google 계정에서 연결 해제합니다.
Google 계정에 다시 연결하려면 평소처럼 페리닷에 로그인합니다. 휴대폰에서 페리닷을 열고 Google 계정으로 로그인합니다.
기기에서 Google 계정 삭제(Google 계정만 해당)
다른 모든 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 기기에서 Google 계정을 삭제했다가 다시 추가해 보세요.
계정을 삭제하면 계정을 다시 디바이스에 추가할 때까지 이메일, 연락처, 설정 및 계정과 관련된 기타 정보가 로컬 저장소에서 제거됩니다. 계정 데이터가 다운로드될 수 있도록 충분한 시간을 두고 이 단계를 완료해야 합니다.
장치에서 이메일 계정을 삭제합니다:
디바이스에서 설정 앱을 엽니다.
계정 메뉴 옵션을 탭합니다.
계정 목록에서 Google을 탭합니다. Google 계정이 여러 개 있는 경우 페리닷에 로그인할 때 사용한 Google 계정을 선택합니다.
화면 상단의 점 3개 메뉴를 탭한 다음 계정 삭제를 탭합니다.
디바이스에 계정을 다시 추가합니다:
디바이스에서 설정 앱을 엽니다.
계정 메뉴 옵션을 탭합니다.
계정 추가를 탭합니다.
계정 유형 목록에서 Google을 선택합니다.
안내에 따라 이 과정을 완료합니다.
계정 추가 및 삭제에 대한 추가 지원은 Google 도움말 센터 를 참조하세요.