-- 인텔맵으로 이동한 후 액세스할 수 있는 경우 일시적인 동기화 문제가 발생했을 수 있습니다.

-- Google+에서 +NIA OPs를 통해 '스캔하지 못함' 메시지가 표시되는 문제로 문의한 경우 이메일을 보내주세요. 악용 문의는 이메일을 통해서만 처리합니다.

• 일시적인 동기화 문제 - 스캐너를 강제 동기화합니다. 대부분의 경우 동기화가 완료될 때까지 잠시 기다리면 문제가 해결됩니다.
• 인그레스 서비스 약관 및 커뮤니티 가이드라인을 위반하여 계정이 정지되었을 수 있습니다. 알림을 받은 적이 없다면 Google에 이메일을 보내주세요.

• 도움말 센터에서 이메일을 보냅니다.
• 계정이 인그레스 서비스 약관(섹션 2. 제품의 사용 - 권한 및 규제 포함) 위반으로 해지된 경우 확인 이메일이 발송됩니다. 해당 섹션을 자세히 읽어보지 않은 사용자를 위해 간단히 설명하자면 이러한 위반에는 위치를 조작하거나 인그레스 클라이언트 또는 백엔드에 타사 소프트웨어 사용을 비롯해 승인되지 않은 방법으로 액세스하는 경우가 포함되며 이에 국한되지 않습니다.

• Google에서 신고 횟수만을 기반으로 에이전트를 차단한다는 오해가 있는 것 같습니다만 그렇지 않습니다. 여러 명의 다른 에이전트로부터 신고된 에이전트에 대해서는 조사가 더 빨리 이뤄지며 Google은 부적절한 행동의 내부 증거를 파악하고 확인한 후에만 조치를 취합니다.
• 동일한 사람이 특정 에이전트를 여러 번 신고해도 조사가 빨리 처리되지 않는 점을 참고하시기 바랍니다.

• 다른 에이전트의 개인정보 보호를 위해 Google에서는 신고서에 제공된 정보에 대해 언급하거나 공유하지 않습니다. 여기에는 에이전트의 코드네임, 팩션, 위치, 신고한 위반 유형이 포함됩니다.

• Google은 정책상 개별 사안의 세부정보에 관해 공개적으로 논의하지 않으며 당연히 부정행위를 파악하는 구체적인 내부 메커니즘에 대해 언급하지 않습니다.
• 중지되는 일반적인 이유로는 위치를 조작하거나 인그레스 클라이언트 또는 백엔드에 타사 소프트웨어 사용을 비롯해 승인되지 않은 방법으로 액세스하는 경우가 포함되며 이에 국한되지 않습니다.

• 변경되거나 맞춤설정된 클라이언트 소프트웨어는 불공정한 방식으로 게임 상태를 조작하고 간접적으로 다른 플레이어에게 해를 끼칠 수 있습니다. Google에서는 끊임없이 Google 시스템을 방해하려는 여러 유형의 공격을 확인했습니다. 유쾌한 인그레스 환경을 유지하려면 공정하게 진행되어야 합니다.