이메일 주소에 관한 도움말

Ingress에 로그인할 때 사용한 이메일 주소를 모르겠습니다

Ingress에 로그인할 때 사용한 이메일 주소가 생각나지 않는 경우에는 에이전트 코드네임을 통해 지원을 받을 수 있습니다.

저는 제 에이전트 코드네임을 압니다.

이메일 주소 복구에 관한 지원을 받으려면 문의하기에서 "이메일 주소 또는 코드네임을 잊어버렸습니다" 항목을 선택하여 문의주시기 바랍니다.

제 에이전트 코드네임을 모르겠어요

에이전트 코드네임을 찾는 데 도움이 되려면 Ingress를 실행중 모바일 장치에 저장했을 수 있는 스크린샷을 검토할 것을 권장합니다. 코드네임은 스캐너의 우측 상단 또는 에이전트 프로필 화면 좌측 상단에 표시됩니다. 에이전트 코드네임을 찾으셨다면 문의 하기에서 "이메일 주소 또는 코드네임을 잊어버렸습니다" 항목을 선택하십시오.

코드네임 또는 이메일 주소가 기억나지 않나요? 아쉽지만 관련된 정보가 전혀 없는 경우 시스템에서 계정을 찾을 수 없습니다.

여전히 문제가 해결되지 않았나요?

  • Google: Google 계정 복구를 통해 사용 중인 모든 Google 이메일 주소의 목록을 받을 수 있습니다.
  • Facebook: Facebook 고객 센터에서 계정 복구에 관한 도움을 받으시기 바랍니다.
  • Apple: 계정을 만들 때 "나의 이메일 가리기" 옵션을 선택했을 수도 있습니다. 그렇다면 설정 앱으로 이동하여 임의로 생성된 Ingress 전자 메일 주소를 찾거나 이 Apple 지원 페이지를 방문하여 계정에 다시 로그인하는 데 도움이 되는 추가 도움말을 확인하십시오.

계정이 레벨 1로 초기화되었습니다.

일부 에이전트들은 게임 진행 상황이 초기화된 것처럼 보이는 문제가 있을 수 있습니다. 그동안의 게임 데이터는 계정마다 온라인상에 보존되어 있으며, 게임 데이터는 초기화되지 않으니 안심하여 주시기 바랍니다.

실수로 다른 Ingress 계정을 생성했을 가능성이 있습니다. 해당 문제는 Google 또는 Facebook을 통해 Ingress 계정을 생성한 후, 기존의 메일 주소가 아닌 다른 메일 주소로 로그인한 경우 발생합니다.

이 문제를 해결하려면:
현재 로그인하고 있는 계정에서 로그아웃한 후 기존의 Ingress 계정을 생성했을 때 사용한 메일 주소로 로그인해야 합니다.
  • 스캐너에서 메인 메뉴를 터치합니다.
  • 우측 상단의 설정을 터치합니다.
  • 로그아웃 옵션이 보일 때까지 아래로 스크롤합니다.
  • 로그아웃 옵션 하단에 표시된 이메일 주소와 로그인 방법을 기록해두시기 바랍니다. 기재된 내용이 현재 접속 중인 이메일 주소와 로그인 방법이 됩니다.
  • 로그 아웃을 터치합니다.
  • 기존의 Ingress 계정 생성 시 사용한 이메일 주소와 로그인 방법을 통해 로그인하시기 바랍니다.
이메일 주소 또는 로그인 방법이 기억나지 않는 경우, 본 페이지를 통해 이메일 주소/코드네임 복구에 대한 지원을 받으시기 바랍니다.

비밀번호에 관한 도움말

비밀번호가 기억나지 않습니다

Ingress는 계정 비밀번호에 관한 데이터를 수집하거나 저장하지 않습니다. 저희 지원팀은 계정의 비밀번호에 접근하거나 재설정할 수 없습니다. 계정 암호는 Google, Facebook 또는 Apple 등 의 로그인 제공업체에 의해 유지됩니다.

비밀번호를 변경 또는 리셋하려면 로그인 제공 업체의 사이트를 방문하시기 바랍니다:

  • Google 계정: 비밀번호 재설정 또는 변경과 관련된 내용은 Google 계정 고객센터에서 확인하시기 바랍니다.
  • Facebook 계정: 비밀번호 재설정 또는 변경과 관련된 내용은 Facebook 고객센터에서 확인하시기 바랍니다.
  • Apple : 암호 재설정 또는 변경에 대한 정보를 보려면 Apple 지원 페이지방문하십시오.

계정 보안 유지

Ingress 계정에 대한 액세스 권한이 있으면 다음을 적극 권장합니다.
  • 보안성이 강력한 비밀번호를 설정
  • 이중 인증 사용
  • Ingress 계정에 백업 로그인 추가
계정을 안전하게 유지하는 방법에 대한 자세한 내용은 Google의 안전 센터에서 확인할 수 있습니다.