Q. 지불하여 구매한 코인/아이템이 애플리케이션에 반영되지 않아요. /코인으로 교환한 아이템이 내 어카운트에 반영되지 않아요.
애플리케이션에 반영될 때까지는 약간의 시간이 걸릴 수도 있습니다. 잠시 후에도 반영되지 않을 경우, 앱을 재기동해보시기 바랍니다. 문제가 계속된다면 앱 내 지원을 통해서 언제든 저희에게 알려주세요. 연락 방법은 이 문서에 안내되어 있습니다.
Q. 실수로 구매하고 말았어요. /이중으로 결제되었어요. /기타 사유로 인해 환불하고 싶어요.
앱 내 구매 항목을 환불하고 싶다면, 해당 앱 스토어의 고객 지원에 연락하시기 바랍니다. 자세한 정보는 다음의 지원 페이지에서 확인할 수 있습니다.
일부 앱 스토어는 제한된 기간 내에만 환불을 제공하고 있다는 점에 유의하세요. 환불 요청은 가능한 한 빨리 제출하는 것이 좋습니다.
Q. 실수로 코인을 아이템으로 교환해버렸어요.
해당 구매 건이 발생한 후 48시간이 지나기 전에 저희에게 연락해주시기 바랍니다. 연락 방법은 이 문서에 안내되어 있습니다.
Q. 아이템을 사용하는 도중에 기술적인 문제가 발생했어요.
해당 구매 건이 발생한 후 48시간이 지나기 전에 저희에게 연락해주시기 바랍니다. 연락 방법은 이 문서에 안내되어 있습니다.