아래에 표시된 순서대로 문제 해결 단계를 진행하세요.

Pikmin Bloom이 최신 버전인지 확인하세요

Pikmin Bloom은 최신 버전의 앱을 사용할 때 가장 잘 작동합니다. 이전 버전의 앱에서 문제가 발생하는 경우 Pikmin Bloom을 업데이트하여 문제가 해결되는지 확인하세요.
  1. Google Play Store  앱을 여세요.
  2. 왼쪽 상단의   메뉴 를 탭하세요.
  3. 내 앱 및 게임 메뉴  옵션을 탭하세요.
  4. Pikmin Bloom으로 이동하여 업데이트버튼을 탭하세요.

인터넷 연결을 확인하세요

기기가 안정적인 데이터 네트워크(Wi-Fi, 3G 또는 4G)에 연결되어 있는지 확인하세요. 네트워크 연결을 변경해보세요. Wi-Fi 연결에 어려움을 겪고 있다면 3G 또는 4G로 연결을 시도해보는 게 좋습니다. 3G 또는 4G의 연결에 문제가 있는 경우에는 Wi-Fi를 사용하여 연결하여 보시기 바랍니다.

Pikmin Bloom의 데이터와 캐시를 삭제하세요

앱 데이터와 캐시를 삭제하면 Pikmin Bloom에 영향을 주는 일시적인 문제를 해결할 수도 있습니다. 다음 단계는 기기에 따라 다를 수 있습니다.
  1. 기기에서   설정  앱을 여세요.
  2. 저장공간 > 게임을 탭하세요.
  3. Pikmin Bloom을 선택하세요.
  4. 데이터 삭제 를 탭하고,   캐시 지우기를 탭하세요.
자세한 사항은   Google 고객센터 를 방문하시기 바랍니다.

기기의 백그라운드 데이터 제한 설정을 확인하세요

휴대폰이 Google Play Services 및 Google Play Store에 대한 백그라운드 데이터 액세스를 제한하지 않았는지 확인합니다.   백그라운드 데이터를 켜는 방법을 알아보세요.

Pikmin Bloom을 제거하고 재설치하세요

Pikmin Bloom을 삭제한 후, Apple App Store에서 공식 최신 버전을 재설치하세요. 게임 진행도는 온라인으로 저장되므로, 이러한 방법을 실행해도 진행도가 사라지지는 않습니다.

Pikmin Bloom 에 대한 Google 접속 권한을 재연결하세요(Google 계정 전용)

Pikmin Bloom과 Google 사이의 연결을 초기화하여 로그인 문제를 해결할 수도 있습니다. 이 방법을 실행해도 게임 진행 상황은 손실되지 않습니다.
  1. Google에 연결된 앱 설정 페이지를 방문하여, 제거 버튼을 누르고 Pikmin Bloom을 연결된 앱 목록에서 제거하세요.
  2. 제거 버튼을 클릭하여   Pikmin Bloom을 Google 계정에서 연결 해제하세요.
  3. Google 계정을 다시 연결하려면 평소처럼 Pikmin Bloom에 로그인하세요. 스마트폰에서 Pikmin Bloom을 열고 Google 계정을 사용하여 로그인합니다.

기기에서 Google 계정을 제거하세요(Google 계정 전용)

다른 모든 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않는 경우에는 기기에서 Google 계정을 제거한 후 다시 추가해보세요.

계정을 제거하면 계정에 연결된 이메일, 연락처, 설정 및 기타 정보는 해당 계정을 다시 기기에 추가할 때까지 로컬 저장소에서 제거됩니다. 계정 데이터를 다운로드 할 수 있도록 충분한 시간을 갖고 이 단계를 완료하시기 바랍니다.

기기에서 이메일 계정을 삭제하세요.
  1. 기기에서   설정  앱을 여세요.
  2. 계정  메뉴 옵션을 탭하세요.
  3. 계정 목록에서   Google 을 탭하세요. Google 계정이 여러 개인 경우에는 Pikmin Bloom에 로그인할 때 사용한 Google 계정을 선택합니다.
  4. 화면 상단의   더보기 메뉴 를 탭하고, 계정   삭제 를 탭하세요.

기기에 계정을 다시 추가하세요.
  1. 기기에서   설정  앱을 여세요.
  2. 계정  메뉴 옵션을 탭하세요.
  3. 계정 추가를 탭하세요.
  4. 계정 유형 목록에서   Google 을 선택하세요.
  5. 안내에 따라 추가 절차를 완료하세요.

Google 고객센터 를 방문하여 계정 추가 및 제거에 대한 추가 지원을 받으세요.