도움이 필요할 때는 Pikmin Bloom의 유저 서포트에 문의하시기 바랍니다.
문의하기 전
도움말 센터의 지원 문서를 참고하거나, 서포트 커뮤니티를 검색하여 이미 알려진 문제의 해결 방법을 찾아보시기를 추천합니다.
앱 내 고객지원
앱을 통해서 문의하시면, 지원에 필요한 모든 정보(어카운트 정보, 앱 버전, 기타 등등)는 자동으로 저희의 유저 서포트팀에게 전달되어 더욱 원활히 도움을 제공할 수 있습니다. 되도록 앱 내 고객지원을 통해서 저희에게 문의해주시기 바랍니다.
- [프로필]을 탭하세요.
- 우측 상단 모서리의 톱니바퀴 아이콘을 탭하세요
- [Help]을 선택한 뒤, 다음 화면에서 [고객지원에 문의]를 선택하세요.
- 유저 서포트와의 대화가 시작됩니다. 화면에 표시되는 안내에 따라서, 겪고 계시는 문제를 설명해주기 바랍니다.
(앱 내에서 저희에게 문의할 수 없는 경우) 웹 서식을 통한 문의 방법
애플리케이션을 기동하지 못하는 상태라서 앱 내 문의를 이용하기 어려운 경우, 웹 서식을 통해 문의하실 수 있습니다.
저희에게 연락하시기 전에 아래의 문제 해결 가이드를 먼저 시도해보세요.
문제 해결 가이드로도 원활한 이용이 어렵다면, 이 웹 서식에서 "로그인 문제"를 선택하여 저희에게 문의하세요. 유저 서포트 담당자가 이메일로 답변드리겠습니다.
기타 문의
버그 신고/서비스 관련 피드백
미확인 버그의 제보 또는 앱에 관한 피드백을 제공하고 싶다면, 앱 내 문의("버그 리포트/서비스 피드백 공유")를 통해 저희에게 연락하시거나 서포트 커뮤니티에서 제보해주시기 바랍니다. 제보해주시는 문제에 대해 개별적인 회신은 드리지 않습니다만, 저희가 받은 정보를 토대로 최선을 다해 조사하고 해결책을 찾으려 노력합니다.
어카운트 관련 이슈로 도움이 필요하실 경우, 앱 내에서 질문에 올바르게 대답하여 저희에게 문의하시는 걸 잊지 마세요. 유저 서포트를 통해서 도움을 받을 수 있습니다.
게임 내 장소의 수정이나 제거를 요청하는 방법
게임 내 장소의 수정 또는 제거가 필요하다고 판단될 경우, 저희가 해당 장소를 검토하도록 요청을 제출하시기 바랍니다. 요청의 제출 방법에 관한 자세한 정보는 이 지원 문서에서 확인하세요.
부적절한 게임플레이를 신고하는 방법
Niantic 서비스 이용약관 이나 Niantic 플레이어 가이드라인을 위반하는 플레이어 또는 서비스를 신고하려면, 앱을 통해서 저희에게 연락하세요. 신고 이후의 진행 상황이나 추가 안내는 별도로 제공하지 않으니 참고하시기 바랍니다.
이용 정지 재심사의 요청 방법
플레이어 여러분께 공정하고 즐거우면서도 적절한 게임 경험을 제공하는 것이 저희의 목표입니다. 저희는 부정행위에 대해서 삼진아웃 정책을 실행하고 있으며, 커뮤니티 여러분께서 준수하시는 게임 규칙을 존중하지 않는 플레이어들을 적극적으로 제재합니다.
정당하지 않게 제재되었다고 여기실 경우, 이 지원 문서를 참고하여 이용 정지 재심사를 요청하시기 바랍니다.
내 계정 삭제
이 지원 문서를 참고하세요.
내 데이터 요청
당사에서 보관하는 개인 정보를 요청하기 위해서는 다음의 절차에 따라 앱 내에서 문의하시기 바랍니다.
- 앱 내에서 문의하려면 이 페이지의 ""앱 내 지원""을 참고하세요.
- ""내 계정/로그인/회원 가입"" 문의 카테고리를 선택하세요.
- ""내 데이터 요청""을 선택하세요.
- 안내에 따라 요청을 완료하세요.