一般的なトラブルシューティングの手順

以下の順番でトラブルシューティングをおこなってください。 また、問題に特化したトラブルシューティングガイドやその他の役立つリソースもご参照ください:
 

ご使用のPokémon GOアプリが最新であることを確認してください

Pokémon GOはアプリが最新バージョンである場合が最適にプレイできます。古いバージョンのアプリを使用中に問題が発生している場合は、PokémonGOアプリをアップデートして問題が解決するかどうか確認してください。
 
  1.  App Store アプリを開きます。
  2. Today をタップします。
  3. 画面上部の プロフィール のボタンをタップします。
  4.  Pokémon GO  アプリに移動し、 更新 をタップします。
 

インターネット接続を確認します

ご使用の端末が信頼できるデータ接続 (Wi-Fi、3G、または 4G) に接続されていることを確認します。 インターネットソースを切り替えてみてください。Wi-Fi に接続できない場合は、3G または 4G の接続をしてみてください。 3G または 4G に接続できない場合は、Wi-Fi 接続をしてみてください。

 

キャッシュクリアをする

設定メニューに移動し、高度な設定を選択して、キャッシュクリアをタップします。 キャッシュクリアをすると、発生しているさまざまなゲームプレイの不具合を解消することができます。
 
注意:キャッシュクリアすると、いつでも冒険モードの設定がオフになっている場合があります。 いつでも冒険モードを有効にしている場合、キャッシュクリアした後も設定がオンになっているかを確認してください。
 

日付と時刻の自動設定を使用します

ご使用の端末の日付と時刻が自動的に更新されるように設定されていることを確認します。 スマートフォンの設定アプリから設定の変更が可能です。
 
  1. ご使用の端末の設定を開きます。
  2. 設定 > 一般 > 日付 & 時刻をタップし、自動設定をオンにします。
 
より詳しいサポートについては、Appleサポートのサイトを参照してください。
 

Safariのデータを消去します

Pokémon GO は、Pokémon GO にログインするために Safari を使用します。 Safari のデータを消去することで、接続の問題を解決できることがあります。
 
  1. ご使用の端末の 設定 を開きます。
  2. Safari  >  詳細  > Webサイトデータ を選択します。
  3. 履歴とデータを消去 をタップします 。
 
詳細な手順については、 Appleサポートヘルプページ をご確認ください。
 

Pokémon GO のアンインストールと再インストールします

Pokémon GO アプリを削除し、Apple App ストア から公式の最新バージョンを再インストールします。これらの手順をおこなっても、オンライン上に保存されている為、あなたのゲーム進行状況は失われません。

 

Google から Pokémon GO へ再接続します (Google アカウントのみ)

Google から Pokémon GO への接続をリフレッシュすることで、ログイン問題を解決できることがあります。 これらの手順をおこなっても、あなたのゲーム進行状況は失われません。
 
  1. Google 設定の接続済みのアプリ ページを開き、接続済みアプリの中から Pokémon GO を選択します。
  2.  削除 (または 切断、解除) をタップし、ご利用の Google アカウントからPokémon GO を解除します。 
  3. ご利用の Google アカウントに再接続するには、いつものように Pokémon GO にログインします。 ご利用の端末上で Pokémon GO を開き、ご利用の Google アカウントでログインします。