ステップ 1: Pokémon GO アプリまたはデバイスを再起動します。

Pokémon GO アプリを再起動しても問題が解決しない場合は、デバイスの再起動をお試しください。

ステップ 2: Pokémon GO アプリ内のキャッシュをクリアします。

設定 > 詳細設定 > キャッシュをクリア

(Android のみ) Pokémon GO アプリの設定に移動し、アプリのキャッシュとデータの両方を消去します。

キャッシュをクリアするとアドベンチャーモードの設定がリセットされますので、ご注意ください。お手数をおかけしますが、キャッシュをクリアした後、ご都合の良いときにアドベンチャーモードの設定を再度行ってください。

ステップ 3: Pokémon GO アプリをアンインストールして再インストールします。

上記の手順で状況が改善されない場合は、以下のトラブルシューティング ガイドを参照して、記載されている手順を試していただければ幸いです。

Android: https://niantic.helpshift.com/hc/en/6-pokemon-go/faq/401-troubleshooting-guide-android/

iOS: https://niantic.helpshift.com/hc/en/6-pokemon-go/faq/70-troubleshooting-guide-ios/