一般的なトラブルシューティングの手順

以下の順番でトラブルシューティングを行ってください。問題に特化したガイドやその他の有用なリソースも参照できます。

ご使用のPokémon GOアプリが最新であることを確認してください。

Pokémon GOは最新バージョンで最適に動作します。古いバージョンで問題が発生している場合は、アプリをアップデートして解決するか確認してください。

  1. Google Playストアアプリを開きます。
  2. 左上のメニューボタンをタップします。
  3. [マイアプリとゲーム] をタップします。
  4. Pokémon GOを開き、更新をタップします。

インターネット接続を確認します

端末が安定したネットワーク環境下（Wi-Fi または 5G等推奨）に接続されていることを確認し、接続先の切り替えも試してください。

GPSに問題がある場合は、位置情報の精度を向上させる設定をご検討ください。

キャッシュをクリアします

設定メニューから高度な設定を開き、キャッシュクリアをタップします。キャッシュクリアによって一部の不具合が解消することがあります。

注意：キャッシュクリア後は「いつでも冒険モード」がオフになる場合があります。使用している場合は、設定がオンになっているか確認してください。

日付と時刻の自動設定を使用します

端末の日時が自動更新になるよう設定してください（端末の設定アプリで変更できます）。

  1. 設定を開きます。
  2. 日付と時刻をタップし、日付と時刻の自動設定とタイムゾーンの自動設定をオンにします。

より詳しいサポートは、Google ヘルプセンターをご参照ください。

Pokémon GOアプリのデータとキャッシュを消去します

アプリのデータとキャッシュを消去することで、一時的な問題が解決することがあります。端末により手順は異なる場合があります。

  1. 端末の設定を開きます。
  2. ストレージ > アプリをタップします。
  3. Pokémon GOを選択します。
  4. キャッシュクリアをタップします。

詳しくは、Google ヘルプセンターをご参照ください。

端末のバックグラウンドデータ制限を確認します

Google Play 開発者サービスやGoogle Play ストアへのバックグラウンドデータが制限されていないことを確認してください。詳細は、バックグラウンドデータをオンにするにはをご参照ください。

Pokémon GOをアンインストールして再インストールします

アプリを削除し、Google Play ストアから最新バージョンを再インストールしてください。ゲーム進行状況はオンラインに保存され_