確認されている不具合 に記載のない不具合については、Pokémon GO アプリ内よりご連絡ください。 ご報告についての個別回答はしておりませんが、いただいた情報は、不具合の調査と傾向を特定するために使用させていただきます。

不具合報告を提出した後は、どうなりますか?

  • 不具合報告を確認し、トレンドを見つけ、Pokémon GO 内で再発する問題を特定した後、 当社の品質保証 (QA) チームで、類似する報告をまとめ、共通の要因とシナリオを収集します。
  • 不具合の範囲を定義したら、QA チームは不具合を再現するためのテストを設計します。
  • QA チームが不具合を再現する条件を決定した後、エンジニアが不具合の解決に取り組みます。
  • 解決策をアプリに適用する前に、QA チームは解決策が不具合を完全に解決して、別の不具合が発生しないことを最終確認します。
  • 解決策が審査に合格したら、アプリの今後のアップデート時に変更が追加されます。

不具合報告を提出する必要がありますか?

技術的な不具合を提出する前に、サポート対象の端末で Pokémon GO の最新バージョンを実行していることをご確認ください。 古いバージョンを使用している場合は、アプリを更新して、不具合が解決するかどうかのご確認をお願いいたします。

不具合報告に何を含める必要がありますか?

  • 不具合の明確かつ簡潔な説明。
  • 何が起こったか、何が起こることが予想されるか。
  • 不具合が再現可能な場合、再現する手順。
  • 可能な場合、不具合のスクリーンショットを添付。
  • エラーメッセージの有無と内容。