確認されている不具合 に記載のない不具合については、Pokémon GOアプリ内よりご連絡ください。 ご報告についての個別回答はしておりませんが、いただいた情報は、不具合の調査と傾向を特定するために使用させていただきます。
不具合報告を提出した後は、どうなりますか?
- 不具合報告を確認し、トレンドを見つけ、Pokémon GO内で再発する問題を特定した後、 当社の品質保証 (QA) チームで類似する報告をまとめ、共通の要因とシナリオを収集します。
- 不具合の範囲を定義した後、QAチームは不具合を再現するためのテストを設計します。
- QAチームが不具合を再現する条件を決定後、エンジニアが不具合の解決に取り組みます。
- 解決策をアプリに適用する前に、QAチームは解決策が不具合を完全に解決して、別の不具合が発生しないことを最終確認します。
- 解決策が審査に合格したら、アプリの今後のアップデート時に変更が追加されます。
不具合報告を提出する必要がありますか?
技術的な不具合を提出する前に、サポート対象の端末で Pokémon GOの最新バージョンを使用していることをご確認ください。古いバージョンを使用している場合は、アプリを更新して、不具合が解決するかどうかのご確認をお願いいたします。
不具合報告に何を含める必要がありますか?
- 不具合の明確かつ簡潔な説明
- 何が起こったか、何が起こることが予想されるか
- 不具合が再現可能な場合、再現する手順
- 可能な場合、不具合のスクリーンショットを添付
- エラーメッセージの有無と内容