参加券が届いていません、どこで確認ができますか?

参加券の送付や当選状況についての詳細はNiantic Supportでは確認できません。参加券についてのご不明点や詳細については各公式パートナーのキャンペーンサイトをご確認ください。

プロモーションコードの入力がうまくできません

チェックインができない場合、以下の原因が考えられます。

  • 正しい入力コードナンバーが入力されているか確認ください。

  • コードに使用されているアルファベットは全て大文字です。また、下記の文字はコードナンバーには含まれていませんのでご注意ください。

    • アルファベット:『I(アイ)』、『 l(小文字のエル)』、『Q』、『S』

    • 数字:『0(ゼロ)』、『1』

  • すでに使用されたコードナンバーは、他のアカウントには使用できません。

  • プロモーションコード入力ページにアクセス出来ない場合は、次のURLをブラウザにコピー&ペーストしてアクセスをお試しください。  

上記をお試しになってもコード入力ができない場合は、アプリ内のサポートよりお問合せください。お問合せ方法の詳細はこちらをご確認ください。なお、参加券の受け取りに関してのご質問は、各公式パートナーのキャンペーンサイトをご確認ください。

参加券をなくしてしまいましたが再発行してもらえますか?

お客様の過失の有無にかかわらず、紛失、盗難、破損等の場合におきましても、参加券の再発行はNianticからは致しません。

1枚の参加券で何人参加できますか?

1枚の参加券で参加できるのは1名(1 アカウント)です。一度使用した参加券は、その後、一切使用できなくなります。

複数のパートナーリサーチに参加はできますか?

はい。各パートナーの参加券に記載されたプロモーションコードをご入力いただくことで、それぞれのパートナーリサーチに参加いただけます。ただし、各パートナーリサーチへの参加はそれぞれ一度のみとなります。(同一パートナーの参加券を複数回利用することは出来ません。)

使わなかった参加券は別のパートナーリサーチに使えますか?

いいえ。参加券は記載されたパートナーリサーチのみに限定されます。

参加券を手に入れた場所の近くでしか遊べませんか?

いいえ。プロモーションコードの入力後は、どこでも遊ぶことができます。

プロモーションコードの入力はいつすればいいですか?

参加券に記載されているパートナーリサーチ有効期限内であれば、いつでも「『Pokémon GO』パートナーリサーチ」を受け取ることが可能です。なお、パートナーリサーチがプレイできる期間も有効期限内までとなりますのでご注意ください。

13歳未満のトレーナーはイベントに参加できますか?

初期設定では、Niantic Kidsアカウントはスポンサー付きオファーの引き換えなど、スポンサー付きコンテンツをご利用いただけません。 参加するには、保護者の方がスポンサーオファーを引き換える「スポンサーコンテンツ」権限をアカウントに付与する必要があります。権限付与の方法についてはこちらを確認ください。またポケモントレーナークラブの子どもアカウントでプレイされてる方は、ご参加いただけない場合がございます。

参加券を第三者に提供してもいいですか?

参加券を第三者へ転売することを固くお断りしております。不正に入手された参加券の使用においては、動作を保証しておりません。また、これらを使用した際に発生したトラブル、または不具合等に関しては一切関知いたしません。

その他ご不明な点は、アプリ内サポートよりお問い合わせください。

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