Pokémon GO アプリ内のショップでは、ポケコインを使用してプレミアムアイテムを購入することができます。 トレーナーは、ジムにポケモンを配置することで1 日あたり最大 50 ポケコインを受け取る ことができます。または、App Store / Google Play 等を通じて ポケコインを購入する こともできます。 ポケコインやアイテムの購入時に問題が発生する場合は、状況に合わせて、以下のよくある質問をご確認ください。

課金してポケコインを購入する

  • ショップで販売中のポケコインが表示されない
販売中のポケコインが表示されない場合は、以下のことが考えられます。 詳しくは、こちらの記事をご確認 ください。

  • 購入したポケコインがアカウントに反映されない
ショップでポケコインを購入したにもかかわらず、アカウントに反映されない場合は、アプリを再起動するか、サインアウト (メインメニューをタップ > 設定 > [サインアウト] を選択) 後、再ログインをお試しください。 それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせください。

  • 購入したポケコインを返金してほしい
  • 購入したポケコインが二重請求された
  • 誤ってポケコインを購入した
上記のような理由によりポケコインの返金をご希望の場合、Apple サポート (iOS 端末)、Google Play ヘルプ (Adnroid 端末) または、Galaxy Store (Samsung 端末) で返金ポリシー、返金のリクエスト方法、または最近の購入履歴の確認方法などをご確認いただき、それぞれのサポートへお問い合わせをお願いいたします。

ご注意 アプリストアによっては、払い戻し可能期間を設定しています。そのため、できるだけ早く返金リクエストを送信することをおすすめいたします。

ポケコインでプレミアムアイテムを購入する

  • エラーなどにより購入したアイテムを使用できなかった
  • 誤ってプレミアムアイテムを購入した
  • プレミアムアイテムが二重購入された
上記のような場合は、購入後 48 時間以内にお問い合わせください。

  • 購入したプレミアムアイテムがアカウントに反映されない
プレミアムアイテムがアカウントに反映されるまでに少し時間がかかる場合がございます。 もし時間をおいても反映されない場合は、サインアウト (メインメニューをタップ > 設定 > [サインアウト] を選択) してから再ログインをするか、アプリの再起動をお試しください。それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせください。