サポートが必要な場合は、以下の手順にしたがって Pokémon GO アプリ内よりお問い合わせください:
マップビューで メインメニュー をタップします。
右上の 設定 をタップします。
ヘルプセンターにアクセスするには右上にあるヘルプ
をタップします。iOS 端末の場合は、右上の [お問い合わせ] をタップします。 Android 端末の場合は、こちらのボタンをタップします:
なお、内容によっては上記ではなく、まずは別途ヘルプ記事をご確認いただいたり、別の方法でのお問い合わせが必要な場合があります。 詳細については、以下をご確認ください。
ログインの問題
ログインの問題については、まずは以下のトラブルシューティングガイドをお試しください:
不具合の報告
確認されている不具合 をご確認いただき、記載がない不具合については、アプリ内よりお問い合わせください。
お問い合わせの件について個別の回答はしておりませんが、担当チームへ共有し、サービスの改善に努めてまいります。 アプリ内で問合せすると重要な情報（アプリのバージョンやデバイスモデルなど）を収集して、不具合をより適切に調査できます。
アプリ内ショップでの購入
購入したポケコインの払い戻しを希望する場合は、 Apple サポート （iOSユーザー）、 Galaxy App Store （Samsungユーザー）、または Google Play ヘルプ （Androidユーザー）にて返金ポリシー、返金のリクエスト方法、または最近の購入履歴の確認方法などをご確認いただき、それぞれのサポートへ直接お問い合わせをお願いいたします。
ショップで購入したアイテムについて質問がある場合は、アプリよりお問い合わせください。
ポケストップやジムについての申請
ゲーム内のポケストップやジムの場所を修正、もしくは削除が必要と思われる場合は、その場所の調査をリクエストすることができます。 リクエストの方法は、こちらのページをご確認ください。
不適切なゲームプレイの報告
Niantic サービス利用規約、および Niantic プレイヤーガイドライン に違反するプレイヤーやサービスについては、アプリ内よりご連絡ください。なお、対象のプレイヤーへの対応について、進捗や詳細はこちらからお伝えすることはしておりません。あらかじめご了承ください。
アカウント停止解除申請
Niantic では、すべてのプレイヤーが公平にゲームプレイを楽しめる環境の提供に努めています。 不正行為に関する 3 ストライクポリシー を設け、不正行為を正していただけないプレイヤーには、段階的に厳しい制限を課してまいります。 対応について申し立てがある場合は、こちらのページ を確認いただき、アカウント停止解除申請をしてください。
アカウントの削除
自分のアカウントを削除するには、こちらのフォーム から [アカウントの削除] を選択し、リクエストを提出してください。 一度削除リクエストが承認されますと、取り消しはできませんのでご注意ください。
データのリクエスト
データをリクエストする場合は、 privacy@nianticlabs.com までお問い合わせください。