サポートが必要な場合は、以下の手順にしたがって Pokémon GO アプリ内よりお問い合わせください:
マップビューで メインメニュー をタップします。
右上の 設定 をタップします。
ヘルプセンターにアクセスするには右上にあるヘルプ
をタップします。こちらのボタンをタップします:
なお、内容によっては上記ではなく、まずは別途ヘルプ記事をご確認いただいたり、別の方法でのお問い合わせが必要な場合があります。 詳細については、以下をご確認ください。
ログインの問題
ログインの問題については、まずは以下のトラブルシューティングガイドをお試しください:
不具合の報告
確認されている不具合 をご確認いただき、記載がない不具合については、アプリ内よりお問い合わせください。
お問い合わせの件について個別の回答はしておりませんが、担当チームへ共有し、サービスの改善に努めてまいります。 アプリ内で問合せすると重要な情報（アプリのバージョンやデバイスモデルなど）を収集して、不具合をより適切に調査できます。
アプリ内ショップでの購入
購入したポケコインの払い戻しを希望する場合は、 Apple サポート （iOSユーザー）、 Galaxy App Store （Samsungユーザー）、または Google Play ヘルプ （Androidユーザー）にて返金ポリシー、返金のリクエスト方法、または最近の購入履歴の確認方法などをご確認いただき、それぞれのサポートへ直接お問い合わせをお願いいたします。
ショップで購入したアイテムについて質問がある場合は、アプリよりお問い合わせください。
ポケストップやジムについての申請
ゲーム内のポケストップやジムの場所を修正、もしくは削除が必要と思われる場合は、その場所の調査をリクエストすることができます。 リクエストの方法は、こちらのページをご確認ください。
不適切なゲームプレイの報告
Niantic サービス利用規約、および Niantic プレイヤーガイドライン に違反するプレイヤーやサービスについては、アプリ内よりご連絡ください。なお、対象のプレイヤーへの対応について、進捗や詳細はこちらからお伝えすることはしておりません。あらかじめご了承ください。
アカウント停止解除申請
Niantic では、すべてのプレイヤーが公平にゲームプレイを楽しめる環境の提供に努めています。 不正行為に関する 3 ストライクポリシー を設け、不正行為を正していただけないプレイヤーには、段階的に厳しい制限を課してまいります。 対応について申し立てがある場合は、こちらのページ を確認いただき、アカウント停止解除申請をしてください。
アカウントの削除
自分のアカウントを削除するには、こちらのフォーム から [アカウントの削除] を選択し、リクエストを提出してください。 一度削除リクエストが承認されますと、取り消しはできませんのでご注意ください。
データのリクエスト
私たちが保存しているあなた自身の個人情報をリクエストするには、アプリから私たちに連絡してください。