「ログインに失敗しました」または「認証できません」というエラーメッセージが表示される場合は原因としてサーバーで一時的な問題が発生していたりインターネット接続が不安定であったりすることが考えられます。


ご利用端末のネットワーク接続をご確認の上、しばらく時間をおいてから再度ログインをお試しください。

問題が解決しない場合は、以下の方法で Pokémon GO アプリの再起動をお試しください。
  • Android： [設定] > アプリ > Pokémon GO > 強制停止 をタップ
  • iOS: ホームボタンを2回押す/画面下から上にスワイプしてバックグラウンドを表示するなどを行い、最近使用したアプリを参照してください。Pokémon GO アプリを見つけ、上にスワイプしてアプリを閉じてください。

追加のトラブルシューティング（AndroidデバイスとGoogleアカウントのみ）

もし上の手順で問題が解決されない場合は、ご利用の端末からGoogleアカウントを削除し、再度追加してみてください。

アカウントを削除すると、メールやアドレス帳、設定、その他のアカウントに関連する情報は、アカウントを再度追加するまで端末上から削除されます。 これらの手順を完了するために、アカウントデータのダウンロードに長い時間がかかることがあります。

以下の手順で端末からアカウントを削除します。
  1. ご使用の端末の 設定を開きます。
  2. アカウントをタップします 。
  3. アカウントを選択します。 複数の Google アカウントをお持ちの場合は、Pokémon GO のログイン時に使用した Google アカウントを選択します。
  4. アカウント削除をタップします.

以下の手順で端末にアカウントを再度追加します。
  1. ご使用の端末の 設定を開きます。
  2. アカウントをタップします 。
  3. アカウント追加をタップします。
  4. アカウントのリストから Google を選択します。
  5. 指示に従い、手順を完了します。

アカウントの追加や削除の詳しいサポートについては、 Google ヘルプセンターのページを参照してください。