「ログインに失敗しました」または「認証できません」というエラーメッセージが表示される場合は原因としてサーバーで一時的な問題が発生していたりインターネット接続が不安定であったりすることが考えられます。
ご利用端末のネットワーク接続をご確認の上、しばらく時間をおいてから再度ログインをお試しください。
問題が解決しない場合は、以下の方法で Pokémon GO アプリの再起動をお試しください。
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Android： [設定] > アプリ > Pokémon GO > 強制停止 をタップ
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iOS: ホームボタンを2回押し、最近使用したアプリを参照してください。Pokémon GO アプリを見つけ、上にスワイプしてアプリを閉じてください。
追加のトラブルシューティング（AndroidデバイスとGoogleアカウントのみ）
もし上の手順で問題が解決されない場合は、ご利用の端末からGoogleアカウントを削除し、再度追加してみてください。
アカウントを削除すると、メールやアドレス帳、設定、その他のアカウントに関連する情報は、アカウントを再度追加するまで端末上から削除されます。 これらの手順を完了するために、アカウントデータのダウンロードに長い時間がかかることがあります。
以下の手順で端末からアカウントを削除します。
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ご使用の端末の 設定を開きます。
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アカウントをタップします 。
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アカウントを選択します。 複数の Google アカウントをお持ちの場合は、Pokémon GO のログイン時に使用した Google アカウントを選択します。
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アカウント削除をタップします.
以下の手順で端末にアカウントを再度追加します。
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ご使用の端末の 設定を開きます。
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アカウントをタップします 。
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アカウント追加をタップします。
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アカウントのリストから Google を選択します。
- 指示に従い、手順を完了します。
アカウントの追加や削除の詳しいサポートについては、
Google ヘルプセンターのページを参照してください。