Pokémon GO アカウントにログインができない状態ですか ? この記事では、さまざまなサインイン問題を解決するためのトラブルシューティングについて詳しく説明します。
「認証できませんでした」または「ログインに失敗しました」のエラーメッセージが表示される。
サーバーに一時的な問題が起こっていたり、ネットワークの接続状態が悪い場合には、「ログインに失敗しました」または「認証できませんでした」というエラーメッセージを受け取ることがあります。
ご利用端末のネットワーク接続をご確認の上、しばらく時間をおいてから再度ログインをお試しください。 問題が解決しない場合は、以下の方法で Pokémon GO アプリの再起動を試してください。
パスワードに関するヘルプ
ご利用のアカウントのパスワードは、Google、Facebook、Apple、ポケモントレーナークラブ、もしくは Niantic Kids にて管理されております。 Pokémon GO では外部アカウントのパスワード情報へのアクセスおよび管理はしておりません。そのため、サポートチームが、ログインに使用する外部アカウントのパスワードへのアクセス、リセットをすることはできません。
パスワードを変更またはリセットするには、ログインプロバイダーのウェブサイトをご確認ください。
- Google: パスワードをリセットまたは変更する方法については、Google アカウントヘルプセンターをご覧ください。
- Facebook: パスワードをリセットまたは変更する方法については、Facebook ヘルプセンター をご覧ください。
- Apple ID ：パスワードの変更に関するヘルプについてはこちらのAppleサポートページをご覧ください。
- ポケモントレーナークラブ:ポケモントレーナークラブのウェブサイトにて、パスワードのリセットまたは変更をお願いいたします。 ポケモントレーナークラブのサポートについては、こちら からお問い合わせください。
- Niantic Kids: こちらのページ にアクセスし、ご両親またはお子様アカウントのパスワードをリセットする方法をご確認ください。
メールアドレスとログインプロバイダーに関するヘルプ
Pokémon GO へのログインに使用したメールアドレスやログイン方法がわからない場合は、トレーナーニックネームをもとにお調べすることが可能です。
自分のトレーナーニックネームを覚えていない場合
トレーナーニックネームが思い出せない場合は、端末内に Pokémon GO のスクリーンショットを保存していないか確認することをおすすめします。 トレーナーニックネームは、マップビュー画面の左下に常に表示されています。また、トレーナープロフィール画面のアバターの上にも表示されます。
ポケモントレーナークラブアカウントに関する注意： ポケモントレーナークラブのスクリーン名、ユーザー名、およびプレーヤーIDは、Pokémon GOトレーナーのニックネームとは別のものです。
トレーナーニックネームおよびメールアドレスを思い出せませんか?
残念ながら、トレーナーニックネームまたはメールアドレスの情報がなければ、アカウントを見つけることができません。 ログインアカウントのプロバイダーを思い出した場合は、その Web サイトにアクセスしログイン情報を復旧してください。
- Google : Google の復旧フォーム を使用しすべての Google メールアドレスのリストを受信します。
- Facebook: アカウントの復旧については Facebook ヘルプセンター をご確認ください。Apple ID ：アカウントの作成時に[メールを非公開]オプションを選択した可能性があります。 その場合、設定アプリに移動し、ランダムに生成されたPokémonGOのメールアドレスを見つけるか、こちらのAppleサポートページをご覧ください。アカウントにログインし直すための追加ヘルプが必要です。
- ポケモントレーナークラブ アカウント: ポケモントレーナークラブウェブサイト でアカウントの復旧をすることができます。 ポケモントレーナークラブのサポートについては、 Pokémon Support website からお問い合わせください。
- Niantic Kids: こちらのフォーム のドラップダウンメニューから [ログインの問題] をご連絡ください。