この記事では、サインインに関する問題について、一般的な解決策をいくつかご紹介します。 こちらの手順を試した後に、さらにサポートが必要な場合は、一番下にあるボタンをクリックして当社のサポートチームに直接お問い合わせください。
ログインに関する問題について、一般的なヒントをご紹介します：
パスワードのリセット：アカウントのパスワードは、ログインプロバイダー（Google、Facebook、Apple、[任天堂、株式会社ポケモン]、またはNiantic Kids）によって管理されています。 各プロバイダーについて、パスワードをリセットする方法はこちらをご確認ください：Google、Facebook、Apple、[任天堂、株式会社ポケモン]、Niantic Kids。パスワードリセットのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。
エラーメッセージが表示された
サーバーに一時的な問題が起こっていたり、ネットワークの接続状態が悪かったりすると、「ログインできませんでした」または「認証できませんでした」というエラーメッセージが表示される場合があります。 ご利用のモバイル端末のネットワーク接続が安定していることを確認し、[ゲーム]を一度終了してから再起動し、もう一度ログインをお試しください。 問題が解決しない場合は、このページの一番下にあるボタンから当社にお問い合わせください。メールアドレスやログインプロバイダーを覚えていない：どのメールアドレスまたはログインプロバイダーを使ってアプリにログインしていたかわからない場合は、当社がお役に立てるかもしれません。
アカウントのリマインダーを取得するために アカウント復旧 を訪れてください。子供がアカウントを作成できない：お子様の場合は、アカウントを作成してゲームをプレイするのに保護者の同意が必要になります。 そのため、お子様がゲームのアカウントを作成した際に保護者へも連絡が届くようにメールアドレスをご入力いただいています。 また、お子様はプレイする前に保護者から許可をもらえるように Niantic Kids アカウントを作成する必要があります。 このプロセスを完了する方法については、メールからご確認ください。
Google、Facebook、Appleでのログイン方法が表示されない：最初にアプリを開いたときに、お子様の誕生日を入力した場合には、ログイン方法はNiantic Kidsしか表示されません。 他のログイン方法（Google、Facebookなど）は、お子様にはご利用できません。 間違えて入力した場合には、アプリを一度削除してダウンロードし直し、正しい誕生日を入力し直す必要があります。
- Nianticサービス利用規約違反を理由として、アカウントが停止された場合、こちらのフォームからサポートチームにご連絡ください。その際は、問題の種類を選択するドロップダウンメニューで「アカウント停止解除申請」を選択してください。
まだ問題がありますか？
サポートチームにお問い合わせください。 さらなるサポートについては、下のボタンをクリックしてサポートチームまでお問い合わせください。