Pokémon GO Web Storeは、アプリ内ショップよりもお得な価格でポケコイン、プレミアムな道具が入ったボックス、イベントチケットをプレイヤーの皆さんにお届けするオンラインショップです。

Web Storeハイライト

  • お買い得な価格で： Web Storeでは、通常のボックスにボーナスポケコインが追加されたり、ウェブ限定の道具が購入できたりするなど、よりお得なお買い物ができます。

  • 「リワードロード」で追加ポイントを獲得しよう：ご購入ごとに「リワードロード」のポイントが貯まります。 ロードを先へ進むほど、追加の道具、マイルストーン、プレミアムリワードがアンロックされます！ 仕組みについてはこちらをご参照ください：「リワードロード」とは？

  • 簡単なコード引き換え： 複雑なメニューを操作しなくても、Web Storeでプロモーションコードを直接入力すれば、道具をゲームに直接追加できます：Web Storeでオファーコードを引き換えるには？

サインイン方法

ログインするには、『Pokémon GO』アカウントに直接連携されている有効な認証情報を使用してください。

  • Googleアカウント

  • Apple ID

  • Facebook

  • ポケモントレーナークラブ（PTC）

  • Niantic Kids 

注：子どもアカウントをご利用の場合は、コードを引き換える機能のみご利用いただけますが、ショップの内容やリワードロードは表示されません。

ご購入に際してヘルプが必要な場合は… （サポートへのお問い合わせ先）

返金が必要な場合、支払いが失敗した場合、または商品を受け取れない場合、サポートの手順はご利用の決済代行業者（販売責任者）によって異なります。お問い合わせの前に、取引確認メールを開くか、銀行の明細書を確認して、どの会社が請求を処理したかを確認してください。

💳シナリオ1：確認メールがXsollaから届いた場合

  • 送信者メールアドレス： [email protected]

  • 対処方法： Xsollaは、処理済みの取引に関するすべての請求に関する問い合わせと払い戻しに対応します。

  • お問い合わせ先： Xsollaサポートにご連絡の上、こちらから正式なリクエストを送信してください： Xsolla返金サポートフォームまたは Xsollaデジタル購入返金。

💳シナリオ2：確認メールがFastSpringから届いた場合

  • 送信者メールアドレス： [email protected]

  • 対処方法： FastSpringは独自の課金環境を管理しています。 Nianticはこれらの取引を直接返金することはできませんので、FastSpringに問い合わせる必要があります。

  • お問い合わせ先： FastSpringカスタマーサポートチームへのお問い合わせは、こちらからチケットを送信してください： FastSpringの請求と返金。

💳シナリオ3：確認メールがSBペイメントサービスから届いた場合（日本国内限定）

詳細：Web Store取引における決済代行業者の確認について

 

 

よくある質問（FAQ）

子どもアカウントでもウェブストアを利用できますか？

いいえ、子どもアカウントではWeb Storeにアクセスしたり、商品を購入したりすることはできません。お子様がNiantic Kids アカウントまたはポケモントレーナークラブ（PTC）子どもアカウント（デジタル同意年齢未満、通常13歳）を使用して『Pokémon GO』にログインした場合：

  • リワードロードとWeb Storeショップの機能は、安全上の理由から制限されます。 お子様にはオファーコード引き換えツールのみが利用可能です。

  • 代替：保護者の方がお子様のiOSまたはAndroidデバイスの設定でアプリ内課金を有効にしている場合、標準のアプリ内課金を通じて、ゲーム内でチケットイベントや道具を直接購入することができます。

アカウントおよび支払いに関するサポート

  • 特定の請求に関するサポートが必要な場合は、下記からご利用のプロバイダーを選択して、連絡先をご確認ください。

アプリ内の道具が見つからない場合

購入した道具やポケコインがゲームに表示されない場合は、まず以下の手順に従ってください：

1. ウェブストアでの購入履歴の表示方法：面右上隅のメニューバーを開いて、ログインしているトレーナー名を確認してください。 トレーナー名をタップし、次に注文履歴をタップして過去の取引詳細を表示し、支払いが完了していることを確認してください。

2. ご購入時に誤ったアカウントにログインされていた可能性があります。Web Storeにアクセスして、普段ご利用のアカウントにログインしていることを再度ご確認ください。

3. 正しいアカウントで支払いを行ったにもかかわらず、ゲームに反映されない場合は、確認メールをご確認の上、下記の該当する決済プロバイダーにお問い合わせください。

  • XsollaまたはFastSpringの場合：それぞれのサポートチームに直接お問い合わせください。

  • SBペイメントサービスの場合（日本国内限定）：『Pokémon GO』サポートにお問い合わせください。

XsollaまたはFastSpringでのご購入の場合

  • 誤ったアカウントで購入された商品：該当する支払いサポートページに直ちに連絡し、キャンセルまたは返金を依頼してください。

  • 購入レシートの再発行を依頼する場合：上記の各シナリオに記載されているリンクから、それぞれのサポートチームに連絡してコピーを依頼してください。

  • 身に覚えのない請求または不正請求：該当する支払いサポートページに直ちに連絡し、請求を報告して取引を凍結してください。

 SBペイメントサービスでのご購入の場合（日本国内限定）

  • 誤ったアカウントで購入された商品：アイテムを受け取るはずだったアカウントで『Pokémon GO』アプリを開き、「設定」>「サポートを受ける」に進み、『Pokémon GO』サポートにお問い合わせください。

  • 購入レシートの再発行を依頼する場合：現在、レシートの再発行を自動的に生成したり、メールで送信したりすることはできません。 ただし、『Pokémon GO』サポートにご連絡いただければ、お客様の購入データを手動で取得し、取引の詳細をご提供できます。

  • 身に覚えのない請求または不正請求：直ちに『Pokémon GO』サポートにご連絡ください。弊社側で支払い内容を確認いたします。

注：アカウントに不正なアクティビティが疑われる場合は、データの安全性を確保するため、アカウントのパスワードを変更し、ログインセキュリティ設定を直ちに確認することを強くお勧めします。