Pokémon GO Web Storeで購入すると、特定の決済代行業者によって支払処理が行われることがあります。

現在、Pokémon GO Web Storeの取引処理を行う決済代行業者は以下の通りです。

  • Xsolla

  • FastSpring

  • SBペイメントサービス（日本国内限定）

どの決済代行業者が購入処理を行ったか確認するには、購入完了後に受け取った領収書を参照してください。 領収書の上部に決済代行業者が書かれています。

送信されるメールは、取引処理を行った決済代行業者によって異なります。

 

また、銀行やクレジットカードの明細書を調べることでも、決済代行業者を確認することができます。 明細書に記載される取引明細には、処理者の情報が含まれます。 これらの項目には、ゲームタイトルの一部略称や、決済代行業者の名称と関連する用語が含まれている場合があります。 例："XSOLLA POKEMON"

サポートの問い合わせ先

どの決済代行業者が支払処理を行ったかによって、取引に関するサポートが必要な場合は、決済代行業者に直接連絡する必要があります。

以下の項目に対してサポートが必要な場合はNiantic Supportにお問い合わせください。

  • Webstoreのログインに関する問題

  • 道具の受け取り

  • プロモーションコードの利用

以下の項目に対してサポートが必要な場合は決済代行業者にお問い合わせください。

  • お支払方法に関する問題

  • 二重決済

  • 間違ったアカウントでの購入

  • プロモーションコード

  • 通貨に関する問題

  • 詐欺に関する懸念

  • 返金のリクエスト

 

Xsollaの購入に関するサポートについては、Xsollaのヘルプセンターをご覧ください。

 

FastSpringの購入に関するサポートについては、FastSpringのヘルプセンターをご覧ください。

SBペイメントサービスのご購入に関するサポートが必要な場合は、以下のいずれかの方法でお問い合わせください：