ご注文状況を確認するには、以下の手順に従ってください。

• ウェブストアページ右上にあるコードネームまたは3本線をタップする (まだログインされていない方は、こちらのページでログイン方法をご覧ください。)
• 「プロフィール」をタップする
• 取引一覧から領収書を見つける
• 「ステータス」で注文状況を確認する

取引状況の説明：

「完了」は、アイテムがお客様のアカウントに正常に届けられた状態です。

「保留中」は、アイテムがお客様のアカウントへの配送待ちの状態です。 まれに、アイテムのお届けに15分ほどお時間をいただく場合があります。

「払い戻し完了」は現在の支払い状況を反映しています。 以下の2つの方法で払い戻される場合があります。

1. お客様が払い戻しを希望した場合：ご注文の払い戻しが完了しており、14営業日以内に元のお支払い方法に返金されます。
2. アイテムが正常に配送されなかった場合：返金をリクエストしていないにもかかわらず、ご注文状況が「払い戻し完了」になっている場合は、アイテムがお客様のアカウントに正常に配送されなかったため、自動的に返金されています。 それでもアイテムの受け取りを希望される場合は、再度ご注文ください。

返金状況についてご不明な点がございましたら、Xsollaサポートまでお問い合わせください。 Xsollaは、Nianticデジタルグッズのグローバル正規販売代理店です。 Xsollaサポートと共有するためのトランザクションIDが必要です。同IDは上記のとおり注文状況と同じページにあります。

商品の配送についてご不明な点がございましたら、Nianticサポートまでお問い合わせください。